Question

三星电视我重置smart到第二步就不动了，等半天，无法联系到服务器，让我联系三星服务中心

我该怎么办

Answer 1

尊敬的三星用户您好：
三星智能电视无法连接服务器，建议您：
1.此提示与服务器定期的维护、升级有关，请您换个时间再尝试。
2.若多次更换时间段后依然如此，请先进行软件更新：通过三星官网下载电视型号匹配的固件，打开释放到清空的U盘中，然后连接电视，按电视遥控器的【项目】键（智能触摸遥控器请按【更多】键，选择【项目】），接着选择【支持】-【软件更新】进行更新。
3.2012年及以前型号请进行Smart Hub复位；2013年型号请重设Smart Hub；2014年型号请Smasrt Hub重设。
Smart Hub复位：按电视遥控器的【SMART HUB】键，然后按工具键，接着依次选择设置-【复位】，输入自定义密码或初始密码“0000”。复位完毕后，电视将自动弹出协议和条款，请仔细阅读再进行选择，选择同意后电视将重新安装智能界面中的软件。
重设Smart Hub：按电视遥控器的【项目】键（智能触摸遥控器请按【更多】键，选择【项目】），依次选择【Smart功能】-【重设Smart Hub】，输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按【SMART HUB】键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。
Smasrt Hub重设：按电视遥控器的【项目】键，依次选择【Smasrt Hub】-【Smart Hub重设】，输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按【SMART HUB】键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。
4.若上述操作不能解决问题，请联系4008105858申请远程服务。
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

三星智能电视无法连接服务器，建议您：
1.此提示与服务器定期的维护、升级有关，请您换个时间再尝试。
2.通过以下链接下载最新固件http://www.samsung.com/cn/support/model/UA55F7500BJXXZ-downloads，完毕后打开释放到清空的U盘中，然后连接电视，按智能触摸遥控器的【更多】键，选择【项目】，接着选择【支持】-【软件更新】进行更新。
3.按智能触摸遥控器的【更多】键，依次选择【项目】-【Smart功能】-【重设Smart Hub】，输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按【SMART HUB】键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。
4.若上述操作不能解决问题，请电话联系400-810-5858申请远程服务。

追问

我家电视型号是UA46F7500

Answer 3

联系三星客服