Question

台式电脑开机时,主机有反应灯亮,但是显示器没反应,键盘灯不亮,鼠标灯

台式电脑开机时,主机有反应灯亮,但是显示器没反应,键盘灯不亮,鼠标灯亮，风扇会转，求解！！！

Answer 1

1.  检查电源

• 请检查连接电脑的电源线、变压器、延长线、及壁插已确实妥善接上，如下图。若延长线配置开关，请确认开关为开启状态。

• 请务必使用原厂配置且规格正确的电源线及变压器，连接至电脑端的电源端口。

• 可尝试更换其他延长线及壁插进行问题排除。



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2.  确认显示器与显示适配器连接方式

• 请先确认外接显示器的讯号线及电源线已妥善接上，如下图。请确认外接显示器的电源已开启。



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• 若电脑有搭载独立显示适配器，请将外接显示器讯号线的另一头，连接至电脑端独立显示适配器所对应的显示端口，如下图红框所示。

• 若显示器画面依旧无法正常显示，请改由主板的内建显示端口输出显示(若机种的主板未搭载内建显示功能，请忽略此步骤)。请先将独立显示适配器移除，并将外接显示器的讯号线连接至主板内建显示对应的显示端口，如下图绿框所示。若未移除独立显示适配器并将外接显示连接至内建显示对应的显示端口，将造成无法正常显示。若连接内建显示端口可正常显示，表示独立显示适配器可能有异常，请尽速送修处理。

• 若电脑曾另外扩充外接显示适配器，以上方法同样适用。



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(注意：显示适配器的显示端口随机种与型号不同而改变。)

3. 移除外接装置

若问题依旧无法解决，请按照下方指示移除所有外接装置再重复步骤2。

• 请移除所有USB外接装置，包含键盘、鼠标、卡片阅读机、随身碟、外接硬盘等。

• 请移除所有已连接的线材，包含网络线、音源线、以及其他屏幕讯号线(HDMI/VGA/DVI)等，仅先连接一部外接显示器以确认电脑能正常开机并显示画面。

• 若电脑的硬件曾进行升级或扩充，包含硬盘(HDD)、固态硬盘(SSD)、内存(RAM)、或显示适配器等，请先将该硬件移除或恢复为原厂设置状态。

若问题依旧无法排除，请与邻近的客服中心联系，安排送修事宜。

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Answer 2

电脑无法开机黑屏的故障原因有多种，如显示器损坏、主板损坏、显卡损坏、显卡接触不良、电源损坏、cpu损坏等。对于电脑黑屏的处理基本上采用排除、替换相结合的方法，其原则应本着先替换排除可疑性最大的部件。
1.先拔下显示器跟主机连接的数据线，单独打开显示器的电源开关。一般显示器如果正常的话，会显示显示器的厂家信息或有显示器未连接的提示，如果能正常显示，表明显示器损坏的可能不大。
2.检查接触是否良好。可分别检查显卡与显示器之间的接触是否良好，显卡与主板I/O插槽之间的接触是否良好，必要的话可将其取下，重新安装一次，确保安装到位，接触良好。
3.如仍出现黑屏，则取出电脑内所安装的组件，仅留下cpu、显卡、内存条，则可把故障原因限制在cpu、主板、内存三者之中。一般如果内存有故障，应有报警声。如果排除了内存故障，只有cpu和主板了。