Question

惠普笔记本电脑新买用了几天突然卡机了怎么办?

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

1、请问您所说的卡机具体是指什么现象呢？
比如您是指系统使用中经常卡，但过一会可以继续使用？或者是指机器卡后，只能重装系统呢？或者是指卡机后，重启电脑后已经无法进入系统了呢？
2、请您回忆一下是否在进行过什么方面特殊操作后才出现机器卡这个现象的？比如是否安装了某个特殊的第三方软件或进行过硬件改动（例如添加新内存）后才出现的，如果是，您可以卸载相应软件及恢复之前硬件配置试试。如果您连接了外接设备，比如外接摄像头、打印机、及USB鼠标键盘等，建议您断开所有外接设备试试。
3、请您针对上面问题进行回复。另外，请您再描述一下“这款机器的具体型号”和“操作系统版本”，然后我们为您提供其它建议。

希望以上回复能够对您有所帮助。