Question

kies固件升级不显示

你好,我的手机手机GT-I9300通过kies进行固件升级弹出透明框,然后就没有反映啦!求解决!谢谢.

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Answer 1

您好：

根据您的描述，三星安卓系统手机kies软件升级失败，建议您：
1.重新安装kies软件，安装时手机与电脑不能连接。kies软件的下载链接：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
2.打开KIES软件-工具-紧急固件恢复
3.把电脑中的防火墙，杀毒软件关闭。
4.如果电脑上网正常，请您再耐心等待或者换个时间段操作升级尝试。可能和网络稳定性、服务器有关。
5.请您换台电脑操作尝试。
6.若通过kies软件还是无法升级，建议通过手机自带FOTA升级尝试（设置-关于设备/手机-系统更新）
7.也可以带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并升级处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

 

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

很多手机三星用户相信都进行过三星kies升级固件，但是由于各种原因会出现电脑无法识别的问题。今天就来教你KIES升级固件到最后一步时，提示电脑无法识别手机的解决方法!
1、需要三星KIES升级固件，当然需要到官网下载最新版KIES
2、需要手机连接电脑!
电脑无法识别手机解决教程
1、首先用户断开线缆上的手机连接，取下电池，然后重新装上电池;
2、然后用户点击电源按钮进行关机;
3、当完全关机之后再将手机连接至线缆，然后开始升级;
4、这时候手机屏幕出现安卓小人，同时出现以下英文提示：downloading do not turn off target;
5、用户右键点电脑桌面上的“我的电脑”，点“属性”，点“硬件”，“设备管理器”;
6、用户右键SAMSUNG Mobile USB CDCComposite Device，，出现选项，用户点击停用选择是;
7、停用操作完毕之后，用户把手机从数据线取出来，拆下电池重新安装，然后进行开机操作;
8、用户先把“设备管理器”打开，等手机完全开机后，接上数据线，然后重新升级操作;
9、当升级固件到100%时，要注意看“设备管理器”里的SAMSUNG Mobile USB CDCComposite Device;
10、当它的图标变成红色时，把它启用，然后进行固件升级，相信可以很快成功!