移动没有经过我同意擅自更改套餐，我该怎么样维护自己权益？侵权了吗？
11个回答
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太专业我也说不了，当初我就是办理中国移动的卡，营业厅工作人员把我的套餐办理错了，按照当时来说我上网流量算是比较大，毕竟不是智能机泛滥的此时，我办理的是300M的，他给我办理的是30M的，导致我一晚上网用了大约290元，卡里余额100加上欠费190，那时候中国移动上网超出套餐流量是每K3分。后来的解决方案是，当时给我办卡的营业员补偿欠费190加上原余额100加上打车来回的20元。第二就是从新让我从内部卡库中从新选择一个号码，但是那个营业员还是需要补偿我当时卡中的余额100。你就打10086投诉就行了，也不需要死缠烂打，毕竟现在通信他们比拼的就是服务。而且你可以选择录音或者记录接听客服的公号。
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直接打客服，态度强硬，据理力争，不过不要说没必要的话，另外文明用语，会得到解决的
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直接联系客服总部，要求更改套餐。
怎样在移动找到最划算的套餐:
1.打开移动营业厅。
2.登录。
3.自选打开
依次点击网上营业——业务办理——自选。
4.自己选择最合适的套餐。
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让他们给你改过来，补偿你的损失，不行就投诉…
追问
打10086投诉？
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投诉，直接人工。然后他们会一级帮你一级接上去，最后会补偿你想要的…
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