Question

努比亚z7mini不停重启

本地安装包更新后无限重启，现实更新后出错再重启，刷机前手机root没取消 ，USB调试没有打开
重启无用，不知道怎么关机

Answer 1

您好，出现此问题您可以进入recovery模式双清（双清后资料会擦除），再升级到最新版本。双清教程如下：

1、关机状态下长按音量上键+电源键，手机震动重启后松开电源键，保持按音量键直至进入Recovery模式；

2、使用音量上、下键移动光标，将光标移到wipe data/factory reset行，然后按电源键选中；

3、使用音量的上、下键来移动光标，将光标移到Yes--delete all user data行，按电源键选中；

4、此时手机会执行恢复出厂设置操作，然后手机会回到主菜单；

5、同样使用音量的上、下键来移动光标，将光标移到wipe cache partition行，然后按电源键选中；

6、使用电源键选中 reset system now行，手机自动重启，双清完毕。

您可以点击这里查看详细升级教程和系统ROM下载链接。

您还可以到就近授权维修中心检修下，由我们售后人员为您解决问题，点击查看客服中心地址查询和nubia售后服务政策。

如有疑问欢迎进入努比亚官网咨询在线客服，祝您早日解决问题，谢谢！

追问

这个时候怎么关机？

追答

双清后还是这样么？

Answer 2

1.请确认手机是否打开过多应用程序，可以长按主屏幕键或在下拉菜单中运行【一键清除】清除后台运行的程序；
2.智能手机在使用过程中死机、重启，有可能是第三方软件运行故障导致，请卸载第三方软件。
3.建议先恢复出厂设置，在待机屏幕选择“设置-其它-备份和重置-恢复出厂设置”；
4.如果还有问题建议对手机进行软件升级，通常软件升级后可以解决此类问题。
提示：由于恢复出厂设置或软件升级操作可能会清除手机内的用户数据信息，例如：短信、彩信、通话记录、联系人和图片等，操作前请务必先备份好您的重要信息。
如以上不能解决，建议携带发票及保修卡前往就近努比亚售后或者将手机在线寄送至努比亚在线授权售后修机机，用专业设备进行检测具体故障，以便维修处理。