Question

三星智能电视UA55KU6100无法链接到服务器，Smart Hub功能无法使用。 首先我

三星智能电视UA55KU6100无法链接到服务器，Smart Hub功能无法使用。
首先我的网络路由器多次检查正常，mac地址也尝试换过和恢复原始，而我的手机电脑等设备都能正常使用，就这个电视链接网络到第二步时一直都是显示“无法链接到服务器。请稍后重试。（7）”
我购买电视到现在已经3天了，每天都重试了几次，如果是官方服务器在维护的话那也应该维护完了吧。看了网上的一些更新固件或可解决,可在官网找了很长时间都找不到UA55KU6100的固件下载地址。目前位置还没见到smart hub界面是什么样子的

Answer 1

尊敬三星用户您：
根据您描述问题电视连接服务器建议您：
1.提示与服务器定期维护、升级关请您换间再尝试
2.若更换间段依2012及前型号请进行Smart Hub复位；2013型号请重设Smart Hub；2014型号请Smart Hub重设
Smart Hub复位：按电视遥控器【SMART HUB】键按工具键接着依选择设置-【复位】输入自定义密码或初始密码0000复位完毕电视自弹协议条款请仔细阅读再进行选择选择同意电视重新安装智能界面软件
重设Smart Hub：按电视遥控器【项目】键（智能触摸遥控器请按【更】键选择【项目】）依选择【Smart功能】-【重设Smart Hub】输入自定义密码或初始密码0000再按【SMART HUB】键按照提示进行操作操作完毕电视重新安装智能界面软件
Smart Hub重设：按电视遥控器【项目】键依选择【Smart Hub】-【Smart Hub重设】输入自定义密码或初始密码0000再按【SMART HUB】键按照提示进行操作操作完毕电视重新安装智能界面软件
5.若述操作能解决问题请电联系400-810-5858申请远程服务

评价、建议、吐槽请点击：support.samsung.com.cn/survey