Question

客户说别人家更便宜，应该如何应对这个问题？





Answer 1

1.找到并突出自己产品的差异化优势。是差异价值的体现。只要他没有我所拥有的，我就能在我所拥有的中创造价值。比如我们的配送速度更快，我们的免费安装服务，我们的R&D和设计能力强等等。先说我们当时经历了多少流程，我们使用的便利性，我们的售后服务；或者说说我们的品牌口碑，股票交易的便利性，甚至我们完整的产品线等等。简而言之，我们要说的是一些不同的维度，其实是我们可以无限塑造的独特价值。

2.“先跟后带”。例如，你可以说:你是对的。这一行有比我们价格更低的公司。我也知道这一点，因为我们的很多客户都来自那里。那为什么后来他们选择了我们？你知道为什么吗？你一说这句话，并没有否定对方的说法，也不会激起客户的逆反心理。你在背后说的话，自然会让他更容易听进去。

3.为产品增添迷人的光彩。当顾客这样说时，推销员可以说:“是的，你说得对。虽然我们两个品牌的款式和价格都差不多，但是很多像你这样的客户也会问类似的问题。然而，经过比较，许多人最终决定选择我们的产品，因为客户希望产品时尚流行。重点是我们的品牌是有名人代言的，你应该知道他的影响力。

4.不要贬低竞争对手。顾客比较同类产品很正常，但是导购不能贬低竞争对手。如果你自己的产品真的很好，那就没必要这么做。此外，通过贬低竞争对手来抬高自己，很容易破坏你在客户中的形象。时间长了，你也开始卖注水猪肉，最后整个市场都卖注水猪肉。注水把好猪肉踢出了市场，市场上没有好猪肉了。这就是所谓的劣币驱逐良币。

Answer 2

你可以直接跟对方说，如果你觉得对方便宜的话，那么你可以直接去别人的家里购买，毕竟买卖就是自愿和情愿的，我不能强迫你。

Answer 3

这个时候可以说一分价钱一分货，虽然别人家的价格便宜，但是自己家的产品质量是最好的，也可以让客户去比较一下。

Answer 4

你要跟客户说别人家的便宜并不会代表产品好，我们可以充分的保证我们的质量会让你满意的。