Question

淘宝卖家收到退货后不给我退款怎么办

卖家本来不同意退款的，可是因为他加入了七天无理由退货，所以系统自动达成了协议。于是我把货就给退了回去，今天一查他已经收到货了，可是一直不给我确认退款，我联系他也不理我。我该怎么办？如果卖家拒绝退款会怎么样？

Answer 1

卖家收到退货后拒绝退款的处理办法：

若卖家收到退货后仍未确认退款协议，买家应积极联系对方协商，如果双方无法达成一致，且退款在进行中，买家可以在退款中上传货物不符的凭证，以及买家退货回去的退货发货单和对方签收凭证，或是对方承认收到货物的阿里旺旺聊天记录截图，在规定时间后点击“要求客服介入处理”（退款“要求客服介入处理”介绍），待淘宝客服帮助介入处理。

如交易已经成功，买家可在交易成功后的15天内在已买到的宝贝中点击“投诉维权”，上传上述凭证，淘宝客服会帮助处理。

但如果货物确实已经使用并影响二次销售，还是需要买家承担相应的风险和责任。

扩展资料

《淘宝网七天无理由退货规范》：

第一条 买家在签收商品之日起七天内，对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品，可发起七天无理由退货申请。

第四条 淘宝网要求支持七天无理由退货的商品，卖家单方或买卖双方约定不支持七天无理由退货的行为无效。鼓励卖家向买家提供更优于淘宝网要求的七天无理由退货要求。

第五条 买家进行七天无理由退货时，若商品卖家包邮，买家仅承担退回邮费；若商品未包邮或系卖家附条件包邮的，买家部分退货致使无法满足包邮条件的，由买家承担所有邮费。双方另有约定的从约定。

买家存在滥用会员权利行为的，所有运费均由买家承担。

第六条 赠品遗失或破损、发票遗失不影响商品退货；赠品破损或遗失作折价处理，发票遗失由买家承担相应税款。

参考资料来源：淘宝消费者服务中心——卖家收到退货后拒绝退款怎么办？

参考资料来源：淘宝网-淘宝网七天无理由退货规范

Answer 2

退的货对方要签收了，款到时间就返给你了，对方也拿不到钱。钱在支付宝那里你流程没问题，淘宝把钱退给你，不是卖说能决定的了的。
如对方不签收，快递公司会把货给你退回来。不知你是什么情况。

Answer 3

运单跟踪显示卖家已经签收,您可以用旺旺截图取证,并点击申请维权,要求淘宝介入处理就可以了.
只要您申请维权,淘宝介入处理,卖家必须退款给您.

Answer 4

点击申请维权,淘宝5个工作日内就会介入处理的,维权成功系统会返还给你的,不需要卖家同意.

Answer 5

你可以申请退款，如果卖家不理睬可通过淘宝介入处理会把钱退还给你的！！