Question

网上购物图片与实物不符，可以要求商家退货吗？

Answer 1

我在购物的时候确实遇到过图片与实际商标不符的情况。有时候我肯定会找到商家，让他解释清楚到底是怎么回事？我甚至会要求他退换货，这也是对自己权益的一种保护。
我记得我在网上购买了一个皮包，回来以后发觉皮薄的商标跟在网上看到的是不一样的，虽然包包的外观没有什么差别，但是吊牌不一样，而且扫描条形码也扫描不出这个商品的名称，于是我觉得这就是一个假冒的产品，通过跟商家的沟通之后，把这款包包给退了回去。
我觉得作为一个商家，就应该诚信经营，是什么样的你就应该给提供给顾客，什么样的商品，不能挂羊头卖狗肉。遇到好说话的顾客，你可以蒙混过关，是遇到像我这样的爱较真的顾客，这款商品肯定是卖不出去的，而且我从此以后也不会在你这家店买东西，时间长了受损失的是自己。
所以我们不管再购买什么商品的时候，一定要看清楚，如果买到的商品与实际的描述不相符的情况下，一定要找到客服去沟通，让对方给你一个合理的解释，解释不通的话，就应该维护自己的权益。不能稀里糊涂的去购物，应该明明白白的去消费。