怎样才能管理好微信群
随着各类群的兴起,群变得是越来越重要,所以要正确高效地管理好微信群,群主要和群成员保持密切沟通、群主要花时间和心思,定位和监管群、定期通过群公告@所有人等,具体内容如下:
1、群主要和群成员保持密切沟通
每天在线30分钟,这个要求不算高。午休和饭点查阅一下,除了大致了解话题走向。还可以重点关注有哪些群友的话题和疑问,没人搭理,可适当回复下。
2、定期通过群公告@所有人
微信群里要定期地搞一些活动,并发公告@所有人,这可以很好地活跃群体,使得群里的成员也能够参与进来。
3、发掘并维护意见领袖
除了通过群成员朋友圈和日常群聊,还可以通过群成员的微博和知乎账号,发掘群内各行各业的行家。对群成员从事行业、喜好、特长进行分析和挖掘,可以提高运营质量。
4、带动群聊话题向和谐友爱的方向发展
首先要清楚群聊主题和定位。比如自己的微信群是关于各种消费的,聊话题就是关于买买买的一切:网购、吃喝玩乐、衣食住行、寻医问诊等等。
一旦群聊有2小时都不在这些主题上,就需要适当引导。比如同步分享跟主题相关的资讯,打断聊天。
当然,为了保证和谐友爱,最基本的群规不能少:不发广告、不拉票、不发打车外卖链接、不发一分钱红包。
5、线上、线下活动的沟通配合和分享整理
线上活动,大多是类似“知乎live”那样的主题分享和讨论。群管理员做好宣传工作,与分享者协调沟通就ok,这些工作不难学,只要多参加一些成熟的线上分享活动,很容易复制和模仿。
注意事项:
1、在管理微信群的时候,一定密切留意那些滥竽充数的群成员,因为有些人进群,有可能是想通过自己的群进行宣传的,所以他们会在群里面发一些广告,对于这一些,就得及时制止。
2、另外,严禁群里面发一些政治敏感的话题,这也不利于管理微信群,群主最好能在公告里说明一些,或者加入进群规里。
社群目标要明确,核心定位要清晰。在建立社群的初期阶段,就需要明确管理者能通过该社群,产出什么类型的价值,越精准越简单越好,目标越明确越容易吸引精准用户,目标越简单吸引到了用户就会越多,用户也越容易产出高质量的内容价值。
KOL型人物的带头作用。KOL就是拥有更多、更准确的产品信息,且为相关群体所接受或信任,并对该群体的购买行为有较大影响力的人。你可以将KOL比做成为能带来粉丝效应的关键性人物,当KOL购买了一个东西,或者是做了一件事后,他们的粉丝团大概率会去做相同或者类似的事情。
社群内的价值输出。价值输出,并不单单只是针对社群运营者而言的,好的社群运营者,是可以通过线上线下的活动带动群员的兴致,组织全员一起创造新的价值点,产出内容、讯息、资源、技术等价值的。社群运营者甚至可以将其他群的资源聚合起来,分享给群内的朋友。
成熟的运营技巧。运营社群,免不了要使用一些紫豆助手等的社群管理工具,协助维护社群氛围和秩序。新建立的社群往往发广告、做微商、群内乱加好友的人会很多,需要一定时间的沉淀,将这些劣质用户清理出群聊。紫豆助手的广告监测功能,可以让我们不必24小时盯着社群,有问题直接就帮运营者处理了。
线上线下的活动。当社群建立了一段时期之后,群员间也互相有所了解了之后,运营者就可以组织线上答题、竞猜,线下沙龙、座谈会等一系列小活动,来促进群员间的感情,激活社群活跃度。然后运营者也要将活动内容在群里呈现给不能到场的群员,保证大部分群员都能拥有参与感,这是很重要的。
社群有它本身的的生命周期,社群运营的目的就是将社群的生命周期尽可能的拉长,并且通过不断的拉新为社群填充新鲜活力,并且通过种子用户、核心用户群体分流成多个社群进行再次激活,不断建立新的社群,这样才能持久的运营社群。
1.当你遇到群里的七大姑八大姨经常会发各种真真假假的养生鸡汤和乱七八糟的小视频怎么办?关键她们发的还不是广告,纯粹是出于好心发的分享。
“谢谢**分享的好文章,他肯定是出于好心 ,但因为这个群组的建立主要是给群内的亲们推广一些优质的产品和服务!所以麻烦亲们在分享好的文章或视频之前先私信群主;先沟通,由群主统一发布比较好 ,感谢……”
2.各种各样的优惠券广告
首先把人踢掉,然后给他备注一下黑名单,防止他下次换个昵称再来。而且还要注意挖出到底是哪一个卧底病毒源把他拉进来的。然后要紧接着发出下面的通知。
“已送走 ,大家好,群主本人还是比较靠谱的,毕竟群里的都是我的亲朋,或者亲朋的亲朋,跑得了和尚跑不了庙。很多人都知道我是谁,现在住在哪,老家在哪。建议大家不要轻易相信陌生人发的广告 和不安全链接 [抱拳]”
3.遇到要挑推出大型的福利活动,该怎么向群友推荐?
“跟大家解释一下我理解的要挑福利产品,福利是拿来做口碑,引流的,让利给客户的,而不是拿来砸自己场子的,买的时候都说便宜,货一到手就想骂人那种的产品,傻子才会做 [捂脸][捂脸]
4.售后话术该怎样说,才能增加复购率?
大家之前团的商品,感觉怎么样啊?好评差评都欢迎 ,都是对我们的支持[抱拳] 有问题我一定会协助您妥善处理的,只有这样我们才能筛选出越来越优质的产品给到大家……
“表情帝”滥发表情,随便占用别人时间,那是qq群的陋习。
“闲聊妹”两个人的话长篇大论拿到群里来说,犹如……不好意思说了
“班门哥”觉得东西好了,就马上转发,相信出发点是好的,但其实可能是别人已经看过很多遍的。有班门弄斧的嫌疑。不是一定不可以,但要慎之又慎!
一定要发自己掌握第一手资料或者亲自核实的信息。因为每一条可能会影响到很多人,也会影响到自己的形象。一个注重信誉的人,要对自己的每一句话负责任。
一个微信群的群主,必须对这个群负起责任。告知每一位群员游戏规则。因为你不仅代表自己,还要对所有群员朋友的珍贵时间负责。
在一个微信群里,只有三点可以最大限度实现价值
1.某几位核心讲专业或主题大家学习
2.大家就一个共同感兴趣的话题展开讨论
3.集体参与某一个商业活动
刚刚学到,分享给好朋友。仁者见仁,智者见智吧。