Question

iphoneX下载完App软件无法用，登陆说无法连接网络，wifi 4g都没反应

已经尝试过网络重置了，还是这样无法用

Answer 1

iPhone的App无法使用蜂窝移动网络具体解决方法如下：
1.进入iPhone应用桌面，打开“设置”，在“设置”的界面中，找到“蜂窝移动网络”一项，点击它。
2.在开启了手机的蜂窝移动数据后，返回，登录Apple ID，重新测试一下是否会出现该错误。
3.若是通过上面的操作后，没有解决问题的话，再返回到“设置”选项，找到“通用”，打开。
4.在打开通用选项后，在选项中打开“还原”，进入到还原窗口中，点击“还原网络设置”即可。
5.完成上面的操作后，将iPhone关机重启，就可以解决该问题了。

Answer 2

苹果手机无法正常连接WIFI的情况有以下几种：1、确认密码输入错误解决方法：检查密码输入是否错误或填写的字符有大小写区别，输入密码位数过长或过短还有可能连接的无线网络用户太多，尝试稍后连接；2、搜索不到无线信号解决方法：WIFI信号被设置为隐藏，需联系网管获取无线信号名称后，在手机【设置】-【无线局域网】或者【WIFI】-【其它网络】，手动输入无线信号名称和密码连接如果还是连接不上可以进入手机的【设置】-【通用】-【还原】-【还原网络设置】（这将还原所有网络设置，包括Wi-Fi 密码、VPN和APN设置、请您确保手机是无锁版本未越狱可以正常开关机）；如果是路由器故障，尝试重启路由器；3、提示连接WiFi被拒绝解决方法：路由器设备可能开启了无线MAC地址过滤，建议联系网管添加手机的MAC地址。MAC地址在【设置】-【通用】-【关于本机】中查看；路由器故障，尝试重启路由器；4、输入密码后，提示验证失败解决方法：进入手机【设置】-【无线局域网】或者【WIFI】，轻点需忽略 WLAN 右侧的【i】，然后轻点【忽略此网络】；5、输入密码后提示WPA2 PSK进行保护 解决方法：此提示为手机与路由器加密模式不兼容导致，联系网管或自行通过电脑设置路由器加密级别将WPA2降低WPA/WEP级别，再次连接即可；如果是路由器故障，尝试重启路由器 。

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Answer 3

选择“设置”--“通用”--“访问限制”--“安装apps”(这是英文直译翻译的)，英文是“settings”--“general”--“Restrictions”--“Installing Apps”,将选项置为“on”就可以了如果合适不可以建议携带设备前往售后中心（0755-23945679）进行维修和处理，线上预约免除服务费