Question

当客户说你们公司不好应该怎么回答？

Answer 1

当客户表达对公司不满意的意见时，作为公司人员，应该积极倾听客户的意见，并表达对客户的关心和重视。以下是一些回答的建议：

1. 真诚地道歉。表示对客户的不满意感到抱歉，并表示愿意为客户提供帮助和解决方案。

2. 询问客户具体不满意的原因。了解客户的具体问题和需求，并提供适当的解决方案。

3. 重申公司的承诺。客服人员可以重申公司对客户的承诺，例如优质服务、高质量产品、合理的价格等，让客户知道公司始终致力于为客户提供最佳的服务和产品。

4. 提供实质性的解决方案。如果客户有具体的问题或需求，对接人员应该提供实质性的解决方案，并确保客户满意。

最重要的是，客服人员应该始终保持耐心、友好和专业，尽力解决客户的问题，并让客户感受到公司的关心和尊重。