Question

华为mate 20 pro总是自动重启怎么回事？

Answer 1

如果您遇到手机自动关机或重启的情况，请您按照以下方法排查解决 ：
1，检查手机电量是否充足
建议您使用标配充电器持续充电30分钟以上，然后再尝试开机。如果仍不能开机，请您携带相关购机凭证到附近的华为客服服务中心检修。
2，避免误触手机按键
可能是将手机放到口袋、包中挤压到电源键导致的手机重启，请注意避免挤压电源键，如果挤压超过10秒手机会自动重启。
可能是无意按到了开机键+音量键的组合键进入了特殊模式导致手机重启，为避免您后续再次出现此情况，建议您检查按键是否容易卡住，或者佩戴的保护壳挤压到了按键。
3，在合适温度下使用手机
温度过低或者温度过高，会触发手机低温或高温保护功能，导致自动关机或重启。建议您尽量保持手机在理想温度（0℃至35℃）内使用。
4，检查是否设置了定时开关机
进入设置，搜索并点击进入定时开关机。检查是否设置过定时开关机功能，您可根据需要关闭此功能或调整自动开机和关机的时间。
5，检查存储空间是否充足
可能是手机缓存文件过多、内存不足。建议您使用手机管家及时清理手机存储空间，并卸载不常用的应用，保持存储空间充足（20%以上）。
6，卸载不兼容软件
通过非华为应用市场渠道安装一些不兼容的软件也可能会导致手机关机或重启，建议您备份好应用数据后，卸载非华为应用市场下载安装的软件后尝试。
7，尝试恢复出厂设置
如果上述方法无效，建议您备份好重要数据（QQ，微信等第三方应用需单独备份），将手机恢复出厂设置后尝试。
8，仍然无法解决？
如果以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好数据（QQ，微信等第三方应用需单独备份）并携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。

Answer 2

　华为的Mate 20手机如果在使用过程中出现无故的自动重启的现象该怎么办，下面就为大家带来华为mate20自动重启的的相关反馈方法，


华为mate20自动重启

　　1、确实有不少朋友在使用Mate 20的时候出现自动重启的情况，您可以通过开启华为手机的异常信息反馈，然后再次出现问题会生成日志，将其提交给华为的工作人员即可分析导致的原因；首先打开您手机上的【会员服务】-【快捷服务】-【更多】；


　　2、在【智能检测】中选择【诊断分析】；


　　3、在这一步需要拨打客服电话联系客服人员获取诊断的验证码，验证码会在使用之后72小时内有效，超过之后会自动关闭诊断模式；


　　4、手动输入验证码之后，在服务条款下点击【同意】，就可以看到【诊断模式已启动】的提示；


　　5、待手机再自动重启之后，点击【诊断分析】中的【反馈】，就会显示出【反馈完成】；最后还需要在花粉论坛下私信客服并反馈问题和出现的时间点；


　　如果重启的次数频繁影响到正常的使用，可以到华为的售后服务点进行检修，查明故障的原因。

Answer 3

首先看看手机是不是中病毒了，打开手机管家，进行一键清理，然后选择病毒检测和杀毒功能，如果还是经常自动重启的话，建议去手机维修店进行检修。

Answer 4

如果这款手机频繁的重新启动，那就应该是主板出现了问题，可以看一下电池和主板连接的地方是不是短路了，如果是短路了的话，那就会不断的重新启动。这个时候就需要去售后进行维修。

Answer 5

很高兴回答你的问题。很可能是手机主板出现了问题，建议到华为客户服务中心咨询专业的服务人员，进行维修，服务比较好。