Question

建设呼叫中心系统，能为企业带来那些实际性的效益呢？

Answer 1

呼叫中心是企业提升服务的有力武器。它可以提高企业的服务质量，让客户满意，使得用户数和营业收入不断增加，并形成良性循环；同时降低成本，通过呼叫可增加企业直销，降低中间周转，降低库存；还可有效地改善内部管理体制，减少层次，优化平面式服务结构，提高工作效率；除此以外通过呼叫中心能够宣传并改善企业形象， 扩大企业影响。

当然，如果把呼叫中心只是当成客户投诉、索赔、抱怨的中心，那实在是有点大材小用了。其实呼叫中心最具生命力的还是呼出（Outbound）。通过呼出主动地为客户提供服务，向客户宣传、推荐和销售产品才是它的用武之地。通过这种主动的呼出，最终将为企业换回无可估量的利润。

Answer 2

第一，提升企业形象。第二，提高工作（营销）效率。第三，节省人力成本和办公成本。第四，提高服务质量，规范管理团队。第五，保护客户资料，避免因员工流动导致资料的流失。
拥有多年行业呼叫中心系统开发与建设的深圳讯呼信息技术有限公司愿为你提供详细的解答。

Answer 3

1)呼出型
统一号码呼出，企业形象倍增，系统提供各种点击呼叫，自动呼叫，群呼叫，方便快捷；配合软件管理客户资源，有计划联络客户。搞好客户

关系。
2)呼入型
统一号码呼入，企业形象倍增，客户来电有语音导航，客户的问题可以得到最有效率的解决，来电自动分配，保证不占线，大家受话均衡等等

，客户来电电脑弹屏，通话录音等等，客户订单，客户投诉，过往交易信息，便捷管理。。。

功能太多，看您怎么用，方便是很方便的，提高了效率，又有面子:)
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