Question

快递员打电话告诉我快递放在门卫了,我去取货的时候快递丢了,谁负责任？门卫都是些老大爷，没有在快递

上签字。

Answer 1

如果快递在未通知你或电话告知你，你也不同意的情况下，私自将快递送至门卫造成丢失，应该是属于快递的责任，因为正常情况下快递应按照配送地址上填写的地址将快递交给你。

如果快递员已经提前告知过你并告知可能存在丢包情况下，但是你仍然同意放置门卫，就是你个人的责任，因为快递员已经经你同意配送到位了。关于门卫那边，因为你或快递方和门卫并未形成真正的委托关系（即门卫未收取任何利益）情况下，不管如何，门卫没有相关保管义务的。

签收新规

2012年5月1日起施行的《快递服务》国家标准明确叫停了“先签字后验货”的规定，一直是消费者所诟病的“先签字后验货”行为有望终结。

于2012年5月1日起实施的《快递服务》国家标准规定，快递公司收派员将快件交给收件人时，应告知收件人当面验收快件。对于代收货款快件，网络购物、电视购物和邮购等快件，收件人可先验收内件再签收。验收时，可对内件外观和内件数量进行清点，但不能对内件进行试用或进行产品功能测试。这一规定意味着，快递公司将无权要求消费者“先签字后验货”。

Answer 2

如果快递在未通知你或电话告知你你也不同意的情况下，私自将快递送至门卫造成丢失，应该是属于快递的责任，因为正常情况下快递应按照配送地址上填写的地址将快递交给你。如果快递员已经提前告知过你并告知可能存在丢包情况下，但是你仍然同意放置门卫，就是你个人的责任，因为快递员已经经你同意配送到位了。关于门卫那边，因为你或快递方和门卫并未形成真正的委托关系（即门卫未收取任何利益）情况下，不管如何，门卫没有相关保管义务的。

Answer 3

如果快递在未通知你或电话告知你你也不同意的情况下，私自将快递送至门卫造成丢失，应该是属于快递的责任，因为正常情况下快递应按照配送地址上填写的地址将快递交给你。如果快递员已经提前告知过你并告知可能存在丢包情况下，但是你仍然同意放置门卫，就是你个人的责任，因为快递员已经经你同意配送到位了。关于门卫那边，因为你或快递方和门卫并未形成真正的委托关系（即门卫未收取任何利益）情况下，不管如何，门卫没有相关保管义务的。