Question

联通随便扣话费,怎么投诉

Answer 1

1/如果是存在乱收费的情况，我们需要使用浏览器百度搜索联通，进入到联通营业厅定期查询历史账单，确保每一项费用都是正常的，如果不正常可以记录下来
2/收集到了乱收费的记录，我们就需要打电话10010联系联通客服反馈情况，只要不是我们自己操作的额外费用，联通一般都是会承认其行为的
3/虽然联通一般会承认其乱收费的行为，但是默认只会承诺规划已经乱收费的费用，但是根据消费者保护法和其高管的承诺，我们是可以要求双倍赔偿损失的
4/如果投诉要求赔偿未果，我们可以尝试拨打10015联通升级投诉受理号码，一般打这个电话会更加有效，基本可以解决问题了
5/如果还是没有解决问题，我们就要上升到更高层面了，拨打12300电话，向公信部投诉，或者我们可以在网上直接进入网站投诉
6/在公信部的投诉网站，我们先仔细阅读说明，然后如图所示勾选我已阅读上述须知，然后使用鼠标点击右下角的我要申诉，然后填写内容就可以了