Question

淘宝商家虚假发货客服判定退货退款?

Answer 1

对，虚假发货是指买家在网上购买了物品以后，卖家提供的快递单号不存在，或者提供了一个已经被别人收货了的快递单号。
遇到此类情况可以用以下方式处理：
1、联系卖家，看是否对方提供的快递单号有误，如果是写错了，可以让对方提供正确单号。
2、在联系不到卖家的情况下，可以退款，如果对方7天内不处理，货款会自动返回买家帐号。
3、如果正式对方确实存在欺诈行为，可以要求淘宝客服介入，需要买家提供购买时等的交谈信息（越多越好），以便客服核查事实真相。