Question

一个人力资源管理的人应该具备怎么样的素质？

假如说你去面试是，对方会一怎么样的态度对待你？

Answer 1

新型的人力资源管理者“他应是4种角色的混合体。”应扮演4种角色：即人力资源管理专家、业务伙伴、变革推动者、领导者，并具备与之相应的22种胜任素质。

4种角色中，对人力资源管理专家胜任素质的要求与传统的人力资源管理者大致相同，这些专业知识比较容易通过课堂训练、自学、甚至网络课堂来获得，所以我们更看重另外的3种角色。

变革推动者，即需要帮助管理层、同事及其他相关人员理解变革的必要性，协助他们制定计划并加以培训；在组织内，还应当帮助部门经理人应对人力资源的种种变革，包括获得正确的专业知识和及时提供培训。

业务伙伴这个角色，要求人力资源管理人员不仅仅要为其他职能部门提供支持性服务，还应当表现得像一个合作伙伴，与职能部门经理人一起为组织的绩效和发展承担责任。

至于领导者的角色，体现在从更高层面进行人力资源管理，重视对员工绩效的评估原则和其他诸如道德和诚信的问题，促进员工队伍的多元性，协调员工在工作满意度和福利待遇方面出现的问题。

目前，对人力资源管理者职业能力、素质的认定太单一，考试也局限于对理论知识的考察。因此我们完全可以借鉴这4种角色的理念，寻找一种好的考核评价方法。
人力资源是企业最宝贵的资源，要实现人力资源有效开发和管理，必须有一支高素质的人力资源管理专业队伍。因此，人力资源管理人员必须具备以下几种素质：
　　思想道德素质。人力资源管理人员应具有较高的马克思主义理论水平和政策水平，把坚定正确的政治方向放在第一位，具有强烈的事业心和责任感，形成崇高的道德品质、高尚的道德情操和道德境界。在人力资源开发与管理中必须严格自律、坚持原则、不徇私情、秉公办事、脚踏实地、兢兢业业、与时俱进、开拓创新、团结协作、干事创业，以广大人民群众的根本利益为切入点，完成历史赋予的神圣职责，为企业可持续发展做出积极的贡献。
　　心理素质。人力资源管理人员应具有较强的心理承受能力，良好的心理健康素质。面对各种压力要意志坚强、不怕压力、无所畏惧，还要心胸开阔、不计个人得失，并能容忍和原谅别人的过失，以良好的心理健康素质面对人和资源开发与管理中可能出现的新情况、新问题。
　　知识素质。人力资源管理人员应具备本体性知识、信息知识、人文知识和实践知识，对企业经营管理活动的主要内容要有所了解和掌握，从而具备较强的政策水平、宽广的业务知识、精湛的理论水平、丰富的实践能力。只有这样才能得到别人的尊重和信任，才能在人力资源有效开发与管理中施展各自的才华，把握时代的脉搏，推动人力资源开发与管理工作的协调发展、整体推进。
　　能力素质。人力资源管理人员应具备的能力主要有管理能力、文字组织能力、语言表达能力、计算机操作能力、外语能力、交流与合作能力、获取和处理信息的能力、学习能力、计算能力、分析和解决问题的能力等。
　　科研素质。人力资源管理人员要加大科研创新力度，坚持不懈地探索和研究，从新的广度和深度上，从新的视角重新审视人力资源管理工作，以新的动力激发起重新研究探讨人力资源管理理论，以先进的理论组织好自己的本职工作，大力实施由经验型向科研型的转变。
身体素质。身体是革命的本钱，干好本职工作，必须有健康的身体，要劳逸结合，做到精力充沛、精神饱满、身体健壮，适应人力资源开发与管理这一繁重的工作，承受住各种压力，始终保持旺盛的精力。人力资源六大模块核心问题大纲
一、招聘管理
1． 人员需求以何种方式确认？如何提交？
2． 人员甄别主要采取哪些方式？主要关注人才的那些特征？
3． 如何解决主考人员繁重的面试任务与日常工作在时间上的矛盾？
4． 新员工上岗引导（至胜任工作）的主要流程是什么？
5． 如何使招聘更高效？
6． 如何建立内部招聘机制？如何处置人才输出部门的用人矛盾？
二、培训管理
1． 整个教育体系构建的思路是什么？
2． 是如何得出培训需求结论的？
3． 在激励员工积极参加培训方面有哪些政策？
4． 是如何进行培训信息的管控的？
5． 如何处理培训时间与工作时间的冲突？
6． 企业讲师管理模式（确认、评估、激励政策等）。
三、绩效管理
1． 绩效管理体系构建的思路是什么？采用何种模式？
2． 目前实施这套体系的效果如何？主要遇到的问题有哪些？
3． 怎样进行技术研发人员的绩效评估？
4． 在将考核结果转化成激励措施时（职级变动、奖金等）如何权衡各部门间的比例问题？
四、薪酬管理
1． 薪酬体系构建的思路是什么？如何区分不同类型员工的薪酬构成？
2． 如何确保本企业的薪酬持续地具备市场竞争力？
3． 感觉在薪酬管理中的主要问题点是什么？
五、企业文化
1． 请简单介绍一下贵公司的企业文化。
2． 企业文化构建的思路是什么？
3． 如何进一步推进建设企业文化？
4． 在日常中哪些地方体现企业文化？它带来了哪些好处？
六、资格体系
1． 贵公司的专业资格（含技能操作类）体系是如何构建的？
2． 进行资格标准划分时的主要依据点有哪些？
3． 资格认定的主要流程是什么？如何进行考核评估？
4． 专业资格获取后如何与薪酬、职位等对应？
5． 除专业资格外，有无其它能力评估的模式？
七、任职管理
1． 如何进行升职确认？
2． 如何进行不胜任人员的职务淘汰？
3． 如何处置高职级低职位的老员工？
4． 如何有效利用职务说明书？
八、职业生涯规划
1． 如何设计员工的职业通途的？
2． 如何确保企业后备人才的供给？已成熟的后备人才在无新岗位就职情况下如何处置？
3． 如何实施轮岗政策？遇到的主要问题有哪些？
九、关键人才管理
1． 如何进一步激励高层管理人员和专业技术人才？
2． 如何进一步培养高层管理人员和专业技术人才？
十、离职问题应对
1． 贵企业认为造成员工离职的主要原因有哪些？
2． 主要应对手段有哪些？其中最快速有效的和最解决根本问题的分别是哪些？
3． 如何进行离职管理？ 六大模块:人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理
模块一 国际人力资源管理 1、职业生涯发展理论 2、组织内部评估3、组织发展与变革； 4、计划组织职业发展；5、比较国际人力资源管理综述 6、开发人力资源发展战略计划 7、工作中的绩效因素 8、员工授权与监管
模块二 人力资源培训和开发模块 1、理论学习 2、项目评估3、调查与评估 4、需求评估与培训5、培训与发展 6、培训建议的构成7、培训、发展与员工教育 8、培训的设计、系统方法 9、开发管理与企业领导；开发自己和他人 10项目管理；运作管理：项目开发与管理惯例
模块三 人力资源的薪酬管理（补偿，激励和收益） 1、薪酬 2、构建全面的薪酬体系 3、福利和其他薪酬问题 4、评估绩效和提供反馈
模块四 人力资源管理与竞争 1、人力资源管理与竞争优势2、人力资源管理的发令及环境；3、人力资源规划 4、工作分析5、人员招聘 6、培训和发展员工7、员工绩效评估 8、提高生产力方案
模块五 员工和劳动关系 1、就业法 2、劳动关系和社会 3、行业关系和社会 4、劳资谈判5、工会化和劳资谈判
模块六 安全、保安和健康 1、安全和健康项目 2、安全和健康的工作环境 3、促进工作场所的安全和健康 4、管理执业健康和安全 人力资源规划是预测未来的组织任务和环境对组织的要求，以及为了完成这些任务和满足这些要求而设计的提供人力资源的过程。它要求通过收集和利用信息对人力资源活动中的资源使用活动进行决策。对于一个企业来说，人力资源规划的实质是根据企业经营方针，通过确定企业人力资源来实现企业的目标。人力资源规划分为战略计划和战术计划两个方面。 　　一、人力资源的战略计划
　　战略计划主要是根据企业内部的经营方向和经营目标，以及企业外部的社会和法律环境对人力资源的影响，来制定出一套几年计划，一般为两年以上。但同时还要注意其战略规划的稳定性和灵活性的统一。在制定战略计划的过程中，必须注意以下几个方面因素。
　　国家及地方人力资源政策环境的变化
　　这包括国家对于人力资源的法律法规的制定，对于人才的各种措施。如国家各种经济法规的实施，国内外经常环境的变化，国家以及地方对于人力资源和人才的各种政策规定等。这些外部环境的变化必定影响企业内部的整体经营环境，从而使企业内部的人力资源政策也应该随着有所变动。
　　企业内部的经营环境的变化
　　企业的人力资源政策的制定必须遵从企业的管理状况、组织状况、经营状况变化和经营目标的变化。由此，企业的人力资源管理必须根据以下原则，根据企业内部的经营环境的变化而变化。
　　安定原则
　　安定原则要求大企业不断提高工作效率，企业的人力资源应该以企业的稳定发展为其管理的前提和基础。
　　成长原则
　　经营成长原则是指企业在资本积累增加，销售额增加，企业规模和市场扩大的情况下，人员必定增加。企业人力资源的基本内容和目标是为了企业的壮大和发展。
　　持续原则
　　人力资源应该以企业的生命力和可持续增长。并保持企业的永远发展潜力为目的，必须致力于劳资协调。人才培养与后继者培植工作，现实中，企业的一时顺境并不代表企业的长远发展，因此这就要求企业领导者和人力资源管理者，具有长远目标和宽阔的胸襟，从企业长远发展大局出发，协调好劳资关系，做好企业的和人才再造和培植接班人的工作。
　　因此企业的人力资源战略必须是企业整体战略的一个有机组成部分，而人力资源战略就是联系企业整体战略和具体人才资源活动的一座桥梁。
　　人力资源的预测
　　根据公司的战略规划以及企业内外环境的分析，而制定人力资源战略计划，为配合企业发展的需要，以及避免制定人力资源战术计划的盲目性，应该对企业的所需人才作适当预测，在估算人才时应该考虑以下因素：
　　因企业的业务发展和紧缩而所需增减的人才；
　　因现有人才的离职和退休而所需补充的人才；
　　因管理体系的变更、技术的革新及企业经营规划的扩大而所需的人才。
　　企业文化的整合
　　企业文化的核心就是培育企业的价值观，培育一种创新向上、符合实际的企业文化。在企业的人力资源规划中必须充分注意与企业文化的融合与渗透，保障企业经营的特色，以及企业经营的战略的实现，和组织行为的约束力，只有这样，才能使企业的人力资源具有延续性，具有自己的符合企业的人力资源特色。
　　二、企业人力资源的战术计划
　　战术计划则是根据企业未来面临的外部人力资源供求的预测，以及企业的发展对人力资源的需求量的预测，而根据预测的结果制定的具体方案，包括招聘、辞退、晋升、培训、工资福利政策和组织变革等。
　　在人力资源的管理中有了企业的人力资源战略计划后， 就要制定企业人力资源战术计划，人才的战术计划一般包 括四部分：
　　招聘计划
　　针对人力资源所需要增加的人才，应制定出该项人才的招聘计划，一般为一个年度为一个段落，其内容包括：
　　计算各年度所需人才，并计划考察出可有内部晋升调配的人才，确定各年度必须向外招聘的人才数量，确定招聘方式，寻找招聘来源。
　　对所聘人才如何安排工作职位，并防止人才流失。
　　人才培训计划
　　人才培训计划是人力计划的重要内存，人才培养计划应按照公司的业务需要和公司的战略目标，以及公司的培训能力，分别确定下列培训计划：
　　新进人才培训计划；专业人才培训计划；部门主管培训计划；一般人员培训计划；人才选送进修计划；考核计划。
　　一般而言，企业内部因为分工的不同，对于人才的考核方法也不同，在市场经济情况下，一般企业应该根据员工对于企业所作出的贡献作为考核的依据。这就是绩效考核方法。绩效考核计划要从员的工作成绩的数量和质量两个方面，对员工在工作中的优缺点进行制定。譬如市场营销人员和公司财务人员的考核体系就不一样，因此其在制定考试计划时，应该根据工作性质的不同，制定相应的人力资源绩销考核计划。它包括以下三个方面：工作环境的变动性大小；工作内容的程序性大小；员工工作的独立性大小

Answer 2

在经济学与人本思想指导下，通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化。就是预测组织人力资源需求并作出人力需求计划、招聘选择人员并进行有效组织、考核绩效支付报酬并进行有效激励、结合组织与个人需要进行有效开发以便实现最优组织绩效的全过程。