Question

如何投诉长城宽带？

我断网两个月了，打服务热线投诉都是说完就算，没人联系故障的事情，过后没反馈。微信公众号的纯熟忽悠人，怎么办，有类似经历的朋友吗？

Answer 1

根据国家法律规定，通信运营商（移动、联通、电信、铁通）的管辖权在省通信管理局和国家工信部，各省、地市政府工信部门没有管辖权，关于电信行业的诉求我委无权介入处理，建议以后此类诉求请向电信运营商10086.10010.10000咨询处理。

也可向其行业主管部门省通信管理局和国家工信部投诉，或向国家电信用户申诉受理中心进行投诉，便于能够更好的解决您的诉求。

国家电信用户申诉受理中心：010-12300.中国互联网违法和不良信息举报中心：010-12377

Answer 2

没法投诉，国内就电信联通（原网通）移动的铁通三家通讯社，其他的都是办理电信和联通100M甚至千M宽带，用交换机分给大家用，所以质量不行，投诉没用，电信联通也投诉不了，只能到工信部等部门，但都是电信的

Answer 3

消费投诉只能协商，长宽愿意协商还好，不愿意协商只要说一下不愿意，消费投诉就没别的办法了。不过工信部网站可以举报长城宽带。

Answer 4

省通信管理局网站上可以举报，并且是投诉举报双途径，投诉是电话12300，举报是在省通信管理局网站。这是个省级单位。

Answer 5

大家千万别安长城宽带。一点保障都没。我家里面安一个。店里面安一个。叫他们来帮我退一个他们都不退。所以说有啥保障吗 ？