Question

QQ号密码忘了，短信验证用不了，怎么办？

Answer 1

解决方法：1.通过二代密保选择“验证密保找回密码”；2.若没有密保问题，可以通过申诉找回密码
两种情况操作步骤分别如下：
一、若设置了二代密保（密保问题、手机令牌、密保卡），就可用其中一种进QQ安全中心 →点页面上方的“找回密码”→填上该QQ号码，选择QQ密码→选择通过验证密保直接找回密码，
二、若还未设置密保或密保丢失、遗忘，页面会提示你通过帐号申诉把QQ号申诉回来后重新设置密码和二代密码保护。尽量提供此号码较早前的使用记录，工作人员是根据你所提交证据的充分性、原始性和正确性来综合进行判定，只要你所提交的证据较充分且与腾讯的记录相吻合，就能通过申诉。
成功提交申诉单后，腾讯会在4小时内将申诉结果发到你填写的联系邮箱里。。申诉通过后，你会收到腾讯发给你的成功提示邮件，通过邮件里的回执编号、申诉成功凭证按邮件提示就可以重新设置密码、密保资料了

Answer 2

账号申诉，以前我密码忘了就是靠这个的，不过你要记得你这个账号的比较详细的信息，后面还要有QQ好友帮忙证明才得。