Question

沟通效果的六个层面

Answer 1

早上，我看到卫生间的垃圾很多了，跟老公说:“你等会出去把垃圾带出去。”

老公脸色一沉：“要扔自己扔，不要来命令我，你跟你妈学的！”

我撒娇似的，笑眯眯地说：“不就是扔个垃圾袋嘛，有必要这么生气么？”

老公笑了，出门时屁颠屁颠就把垃圾袋带出去了，不带任何情绪哦。

不就是扔个垃圾袋嘛，确实，干嘛动这么大气呢。原来老公生气是有原因的：老公向来很讨厌丈母娘之前对他家务活上的指使与命令，现在一听老婆让自己扔垃圾袋，立即联结到丈母娘之前命令自己的各种画面。

关于沟通效果有六个层面，以这件“命令”事情为例。

六个层面:

一、所有的命令，无论出自谁之口，领导、同事、朋友等都能云淡风轻。

二、丈母娘所有的命令能云淡风轻。

三、老婆所有的命令能云淡风轻

四、老婆命令扔垃圾袋能云淡风轻。

五、老婆今天命令扔垃圾袋没有情绪，明天让其扔又会出现情绪。

六、老婆当下命令扔垃圾袋就有情绪，不做。

从以上沟通可以看出，此次沟通的效果在第四层。