Question

请热心的法律人士提供帮助，谢谢了~

美的洗衣机外壳存在缺陷有破损,已经更换了三次，第三次还是外壳有破损的，频繁更换还是不能解决问题，我们应该怎样维护自己的权利，有法可依吗？

Answer 1

因美的洗衣机外壳破损已经更换了三次，但第三次还是外壳有破损，说明美的洗衣机存在质量缺陷。你可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条“经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：（一）商品存在缺陷的”规定，要求退机（不再更换外壳）。
既可以向当地消协投诉，请求干预并处理，也可以通过向人民法院提起诉讼的方式予以解决。

Answer 2

有法可依！
中华人民共和国消费者权益保护法
如果确实属质量问题，可以要求退货！

Answer 3

依楼上的条例
你先向商家要求更换全新的商品，如果不愿意。再打315投诉，请315帮忙协调。多个心眼，全程录音，能录像（隐藏着）最好。

Answer 4

中华人民共和国消费者权益保护法
如果确实属质量问题，可以要求退货！