Question

我在天猫买的电子产品坏了，保修期一年。联系商家吗？

我在天猫买的电子产品坏了，保修期一年。联系商家吗？我用了5个月电子产品就坏了，联系客服他给我个地址让我把产品给他们寄回去，然后让我在包裹内用纸条备注下淘宝ID和订单编号，以及姓名电话以及收货地址，目前我的手机号码和收货地址都和我之前买的不一样了都已经变更了，是不是纸条内必须写原订单开始留得信息?我已经用了快半年了，给他们寄回去他们还会给我换新吗？

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Answer 1

正规商家在保修期内，你按照他们的要求寄回去。他们首先会确认损坏是产品问题还是人为原因。如果是产品问题，一般都是会维修的。一般是不会换新的。

Answer 2

你先联系商家吧，他们说了算