Question

亚马逊Amazon卖家账户被封了，如何申诉

Answer 1

现在，亚马逊要求卖家在收到账号冻结通知时完成一份问卷调查;如果一切顺利的话，账号会在15分钟后解封。新流程看起来要比之前的规定好很多，然而，新流程似乎只适用于违反延迟发货指标的首次违规的卖家。

新流程到底是怎样的?下图可以看出申请账号解冻只需要在四个选项前打勾就可以了。

在点击“Reactivate your account”按钮后，账号会在15分钟之后重新激活。

写申诉信的小技巧

如果你因为别的原因导致账号被封，你必须与亚马逊官方沟通，下面是一些建议：

1、提及消费者

亚马逊非常重视消费者，所以确保你把消费者列入你的行动计划书或申诉信中。

2、文章格式简洁、清晰

亚马逊官方每天都收到大量的申诉信，所以确保文章内容一目了然，比如使用空格等格式。你也可以参考以下几点：

•这封申诉信是关于什么的

•为什么会发生

•你采取的预防措施

•为什么亚马逊应该解封你的账号

3、充足准备

亚马逊经常要求卖家提供更有力的行动计划书，所以你最好保证能多花点时间来一次搞定。如果这样还是不行的话，可以咨询我们。

Answer 2

首先需要看下收到的邮件里面说的是什么内容，一般都会提及是因为什么原因，封你的店铺的。要是觉得邮件说的含糊，不能准确的知道死因可以找服务商查死因或者店铺体检，来了解店铺被封的根本原因。再根据得出来的原因针对性的撰写申诉信并提交，确实是做错了就需要认错，不要有任何借口，在表明自己的决心和写好行动计划书。争取在第一次申诉时通过，因为申诉的次数越多，通过率就越低。

Answer 3

亚马逊申诉要点：

1.第一时间下架侵权产品不要抱有侥幸心理，并检测整个店铺是否有类似产品全部下架。

2.联系邮件中给出的投诉者，承认错误无心之失，言辞恳求，告知已经下架产品承诺不再销售他们品牌的产品并抄送给亚马逊notice邮箱。

3.申诉信:

-资料上有进货发票和其他有效证明可以提交作为辅助

-说明已经在第一时间删除产品并保证不在销售

-加大产品品牌/专利/真伪方面的检测 100%确定没有问题才会上架

-组建专人团队负责核查产品信息:外观/品牌/工厂资质等

-提供供应商的联系信息管网等证明有正规的进货渠道

-保证不再犯错

亚马逊侵权申诉信一次性通过邮件：分析账户具体情况导致问题的具体原因很重要！！有的放矢，才能源头自有活水来。

Answer 4

1、在你收到你的亚马逊账号被封的邮件后，先查看里面描写账号被封的原因是什么，在了解了导致出现该问题的根本原因出自哪里后，不要急忙的草拟申诉信，也不要从网上复制申诉信的模板，而是需要根据你自己实际案例中的详细情况来撰写申诉信。因为亚马逊的相关团队不会想着花时间去看一篇网上抄来的申诉信模板，这样做的结果也是无济于事，只会降低你申诉信通过的可能性。

2、关于申诉信的结构组成，应包括一个引言、问题描述、避免重复的行动步骤和结束语。首先，应该先以真诚地态度承认自己所犯的错误，表达清楚自己已经明白导致账号被封的根本原因出自哪里，然后再写出自己详细的解决方案，并保证会通过怎么样的方式去避免这种类似的错误再次发生。在撰写申诉信时一定要简洁明了，不要带有自己对亚马逊平台的任何负面情绪，也不要表达对亚马逊平台管理的任何看法。尽量争取申诉信能一次性通过。
3、提交申诉信后，记得密切关注邮箱，亚马逊相关团队一般都会在12小时内给予你回复的！希望卖家在日后的运营中要多加注意细节，避免因失误而导致账号被封。

Answer 5

亚马逊账号申诉需要做的几点：
1.稳定情绪。不要像个无头苍蝇似的到处问来问去，否则可能会让账户暴露在更大的风险之中。
2.找到邮件。亚马逊任何一个处罚决定，都会通过邮件形式发给注册邮箱，打开邮箱找到亚马逊官方邮件，如果找不到，看看是不是被拦在垃圾邮件里。
3.找出原因。亚马逊邮件里会明确指出账户存在的问题，处罚的结果，并且写明需要卖家做出的改变或行动计划。
4.自省反思。找到被封的原因后，内部讨论是不是在违规操作的环节，不符合平台运营逻辑。
5.开始申诉。具体原因总结出来后，组建团队开始申诉，必须要在核心问题上陈述，举证，有理有据的表达清楚，千万别说废话，只会越扯越远。所写内容，一定要经得起推敲和检验，亚马逊申诉是美国团队人工审核，必要时会通过中国官网对卖家提供的资料做出筛查。千万不要自作聪明，伪造材料。
需要注意的是：1.第一封邮件非常非常非常关键，材料不足或逻辑不清的情况下不要尝试无效沟通，否则会对问题造成升级。
2.不要病急乱投医，让不专业的人接手处理，没人真正在乎你的账户能不能回来，从而错失追回的机会。
3.不要迷信网上的模板教程，每个账户都有不同的情况，不能模板化处理，有些事情必须承认，有些事情不能承认。