Question

手机指纹识别异常怎么回事？

Answer 1

若使用的是vivo手机，指纹与密码界面提示“指纹识别设备异常，请重启手机或咨询vivo客户服务中心工作人员。”您可以尝试以下方法：
1、关机重启手机，并清洁指纹识别模块区域；
2、备份好重要资料，进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置，该操作会导致登录的第三方软件账号需要重新登录，但不会清除手机存储中的照片，视频等文件，请确认不影响某些第三方软件的使用后再进行还原所有设置操作。 避免操作出现异常导致数据丢失，建议您先备份下手机的重要数据；
3、携带手机和有效购机凭证去客户服务中心处理，关注微信公众号“vivo”或者“vivo客户服务”进行查询服务中心地址电话，建议去之前电话联系，确保有工作人员接待您再过去，避免耽误宝贵时间白跑一趟。

Answer 2

你这种情况的异常肯定是关于传感器方面出现问题的了，因为你这还没有录入成功指纹或者说现在指纹模块没有工作了，所以手机会提示你现在是异常的，所以没有办法录入指纹需要送到专业的维修店检查一下。而且现在越来越多的屏幕指纹这个就不像其他的指纹模块了如果坏掉的了话可能是要更换屏幕的，或者你自己先尝试重启一下让指纹模块也重启看看能不能恢复，如果还是不行的话只能送修了。

Answer 3

指纹：多次使用指纹解锁不成功 排查方法： 1、判断是否使用官方原装膜。若不是，可移除贴膜尝试，并使用原装膜。 2、排查指纹解锁区域和手指是否洁净，如：手指脱皮、出汗。 3、判断指纹按压方式是否正确，按压指纹识别区域时，手指可稍微用力并停留。 4、删除指纹重新录入，重启手机或还原所有设置尝试。