Question

如何看待梁静茹演唱会退票事件？

Answer 1

刘若英和梁静茹演唱会的退票事件,主要是由于演唱会实行的“强实名制”所致。这种“不转不退”的强硬措施,其实不仅伤害了黄牛党,也伤害了很多善意的消费者。那么,怎样的强实名制才能真正打击黄牛且不伤害普通消费者呢?
我的看法是:
1. 不能采取“不转不退”的过度严厉措施。这会造成很多正常消费者由于各种临时原因无法出席,但无法转让或退票,明显侵犯了消费者权益。
2. 实名制应该更注重的是“第一手买家实名”。也就是票的首次出售必须绑定买家身份,而首次买家之后的转让可以适当放开,这才能真正斩断黄牛的票源。
3. 可以采取“实名上限”的方式,即每种门票只允许首次买家最多转让1-2次。这样一来,一旦票进入黑市,至多也只能再转让1-2次,难以实现大范围炒作与倒卖。
4. 加强对多手买家的监控,发现明显的黄牛大量买票行为需要及时采取措施制止。依法追究黄牛的责任,这才能真正威慑到票贩子。
5. 允许一定的退换票渠道,但要加大审核力度避免漏洞。完全限制退换票会让很多善意消费者无处诉求,这并不利于培养消费者忠诚度。
所以,打击黄牛必须依法严惩不法分子,而不应过度限制普通消费者的合法权益。一套灵活、严密而不失人性化的实名制,才能在满足消费者需求的同时,真正遏制票贩子的乱象。这需要各方共同努力与配合。