Question

三星Note3手机更新安全策略后，软件使用异常

2014年4月24日收到系统提示，安全策略已更新，自动的。然后打开KNOX（自己的软件）时，KNOX和搜狗输入法每次启动都显示：“XXX（软件名称）在未通过您的认证之下尝试访问您设备上的系统。该尝试已被阻止。删除从未授权的资源取得的应用程序可提高安全性。” 如何授权？不授权就不能使用搜狗输入法给KNOX输入密码。

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

通过您的描述，建议您：
1.重新开关机后尝试
2.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定-一般-重置-恢复出厂设定）
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

你好，这是你更新安全策略之后系统默认阻止进入手机设备的软件，恐怕你只有通过刷机来解决了，你可以通过腾讯手机管家电脑版对手机进行刷机，腾讯手机管家PC版新接入的第三方工具甜椒刷机助手是目前支持最多机型的刷机工具，一共适配81款热门安卓手机，内置的知识库完善的解决了刷机过程中出现的大量问题，此知识库被誉为刷机小白的刷机圣经—小白你值得拥有！
腾讯手机管家在提供病du查杀、sao扰拦截、软件权限管理、手机防dao等安全防护的基础上，满足用户流量监kong、空间清理、体检加速、软件管理等高端化智能化的手机管理要求。不仅安全，而且很贴心。
谢谢，望采纳。

Answer 3

　　1、软件兼容性问题，建议尝试卸载软件重新安装，或者升级软件即可。
　　2、恢复出厂设置。备份手机资料后把手机恢复出厂设置。重新设置使用手机后触摸应用程序-设定-一般-关于设备-系统更新-自动更新后面的勾取消。
　　3、如果都不可以，建议等待系统更新。