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尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1.建议您进入设置-应用程序-全部-短信-清除数据。
2.重启一下手机，看是否是信号问题。
3.查看是否安装了第三方挡截软件，可进入设置查看是否设置了挡截功能（或将软件卸载尝试）。
4.更换其他的SIM卡尝试，或者擦拭手机卡和手机的接触点（是否是sim卡接触不良）。
5.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设定（设定-重置-恢复出厂设定）。
若通过以上方法依然不能收短信，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
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一般通话正常都是短信中心号码错误导致不能接收短信的，进入(功能表)打开(短信)进入(选项)(短信设置)会出现(短信中心号码设置)具体中心号码多少还是需要根据你是移动联通或电信卡来进行对照是否跟网页上面匹配！如果跟网页上面不一样就在手机上设置为网页上一样就能解决不能接收信息问题了！记得手机360卫士不要开启信息拦截噢！因为拦截了也会看不到短信的，必须进入360卫士才能看到短信！希望我的回答对你有所帮助！
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请查看短信中心号码是否正确，短信设置里，如果是移动的手机号码请输入8613800***500，其中***为区号，例如湘潭区号是0 732，就是8613800732500.
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2020-03-19 · 智慧冬奥 联通未来 百倍用心 10分满意
中国联通客服
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接收不到短信或验证码有以下原因：
一、您可先检查信箱是否已满，如果是请删除部分信息；
二、删除后仍无法收到，您可以换机或换卡测试，看是否为硬件因素；
三、排除以上原因后，您可以尝试在其他地点测试能否接收，看是否为当地信号弱的原因。
一、您可先检查信箱是否已满，如果是请删除部分信息；
二、删除后仍无法收到，您可以换机或换卡测试，看是否为硬件因素；
三、排除以上原因后，您可以尝试在其他地点测试能否接收，看是否为当地信号弱的原因。
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