Question

三星电话通电话时，屏幕是黑的，想挂电话按什么屏幕都不亮电话无法挂断，这是怎么回事，改怎么解决？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，由于您没提供具体的手机型号，三星部分机型支持距离传感器功能，手机拨打电话后如果脸部靠近距离感应器屏幕显示会自动关闭，如远离感应器后屏幕依旧不亮，建议您按照以下方法尝试：
1.确认屏幕上方的距离传感器有没有被挡住。
2.查看手机中是否安装第三方手机管理软件导致，卸载后测试
3.备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置）
若上述方式仍然无法解决问题，请您带好三包凭证和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。具体服务中心查询请访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

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祝您生活愉快

Answer 2

嘿平