Question

三星N5100用着快没电的时候黑屏关机，插上充电器后屏幕显示的充电状态一直没反应

按开机键只显示到LOGO图样就不动了，之前几天没安装过其他的软件，也没卸载过软件，就是黑屏快没电的死机了下。
这个是充电器充电状态，只显示这个画面：

这个是充了会电开机时就只显示到这个样子不动了。

很无语了，之前一直用的好好的，就是这次充电器没带在身边，电用到黑屏自己关机了，但是之前也有几次是用到黑屏关机的，也没事。我现在该怎么办呢？我对于平板电脑一直很菜，不会刷机，去官网也不知道应该下载什么。

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Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您如下尝试：

1，您可以按住手机的电源键8-10秒，看看手机重新启动后能否正常开机。

2，不能的话取下手机的sd卡和sim卡，用橡皮擦拭金属触电后重新安装后开机，看看能否正常开机。

3，还是不能的话，建议您使用原厂充电器给手机充电10分钟以上看看。

4，还不行的话您可以重新开机在手机出现samsung字样的时候快速按住手机左功能键，看手机能否进入安全模式，能进入的话在应用程序管理器里卸载最近安装的应用程序，直到手机正常开机。

  5，多试几次还是不能进入安全模式的话，建议您携带包修卡，购机发票和手机到就近的三星手机客服检测手机。

  具体当地服务中心请点击以下链接查看： http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522 

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

追问

前三条都试过，不行啊，你说的第四条说的不太明白，我开机后只显示上面那个图片，还有N5100是个平板电脑手机，左边没有按键，右边有一个开关机键和音量调节键，手机正面下方中间有一个键，就没有其他的键了，不知道怎么进入安全模式啊。

追答

n5100 有左边的按键，就是home键旁边的啊。