Question

三星note3 n9008s开机状态充不了电，要关机了才能充得进电，这是什么原因，求解？

三星note3 n9008s开机状态充不了电，要关机了才能充得进电，这是什么原因，求解？而且有时候百分之六七十的电量突然一下就低于百分之二十了。

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您尝试以下操作：
1.更换充电位置，排除插座接触不良引起时断时续导致
2.如果条件允许更换备用充电器进行测试
3.开机充电时，如手机装有充电医生之类的第三方插件，建议卸载后测试
4.检查手机充电接口是否有异物，如进液，有杂物而导致手机充电接口与充电器接触不良引起，如果此情况建议尽快送修
5.备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（进入手机设定-重置-恢复出厂设置）。
若问题依旧，建议您携带三包凭证将手机及充电器送至当地的三星服务中心进行详细的检测，具体当地服务中心地址请点访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。