购新车发现是二手车怎么办?
1、保留证据。
当发现自己买的所谓的新车居然是二手车的时候,你需要做的第一件事情就是保留证据!也就是要把证明这辆车购买地点、时间、购买的是新车,以及证明这是一辆二手车等等一些资料,要全部保留下来,为以后自己的维权打好基础。
2、协商解决。
当然,我们最开始的想法就是要和平解决这件事情,让自己能够得到最好的想要的结果,所以我们第一选择就是协商。将自己的诉求和4s店的解决方法都摆在台面上来说。必要的时候,我觉得应该全程录像,万一到时候4s店倒打一耙怎么办?害人之心不可有,防人之心不可无。
3、媒体曝光。
有时候,协商无果,甚至是4s店态度恶劣,那么我们也可以找相关的没题进行曝光,让他们承受舆论的压力。这时候,他们自己也会权衡利弊,会做出一些更好的更友善更合理的解决办法。当然,对于一些无赖到底的商家,没题也是无可奈何的,那么就需要走最后一步了。
注意:
为减轻消费者的举证负担,消费者权益保护法引入了举证责任倒置。本案中,消费者2014年5月7日购买汽车,后发现该车维修过,同年11月3日发现该车曾存在销售记录,时间恰好在6个月内,故经营者需要承担举证责任,证明自己和该车的维修记录没有关系,也没有二次销售。经营者无法举证,法院因此裁定欺诈成立。
可以说,举证责任倒置是消费者胜诉的一大关键,销售欺诈确定后,判决“退一赔三”就顺理成章了。这起判决体现了消费者权益保护法的两大亮点,一是举证责任倒置,一是欺诈惩罚性赔偿,所以我认为,这是一个很经典的判决。
以前,在涉及汽车、房地产之类的高价商品欺诈时,法院一般很少判惩罚性赔偿,主要是金额较大,怕经营者不满。近年来,此类惩罚性赔偿的判决多了起来,说明法院更加重视消费者权益的保护,这是十分可喜的进步。
买新车买到二手车怎么维权
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。如销售者存在欺诈行为,可以申请法院撤销双方的购车合同,并获得赔偿,可以得到已支付车辆价款的三倍赔偿金额。