Question

物业客服是干什么的

应聘上了，但是从来没干过，主要工作内容是干什么呢
物业公司客服人员 ,应聘的人跟我说是站的的跟进来的客户打扰户问号类似保安的那种？

Answer 1

Answer 2

Answer 3

1、负责物业管理费bai收费通知单的发放和费du用的催缴工乱纯作；zhi

2、负责收集辖区内用户资dao料，做好用户档案的管理；

3、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修 情况和服务质量，负责与业主和住户联系；

4、负责业主和住户来信、来访激亩、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作；

5、负责业主和住户满意度调查工作，做好关于业主/住哗铅咐户满意度调查的各种数据 的统计分析工作；

6、负责做好辖区内对业主和住户的宣传工作，调查工作；

7、对辖区内举行的各种活动进行现场管理；

8、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理；

9、执行公司的各项管理规章制度