Question

家里是联通光纤网 今天电脑和手机都连不上网了 怎么办

Answer 1

先取下路由器，直接将网线插入电脑，使用宽带拨号连接方式连接宽带
1、如宽带可以正常连接上网使用，则是路由器问题。可以将路由器断开电源重启或者直接恢复出厂设置，重新设置。如仍无法恢复的话，建议您可以联系路由器客服咨询。
2、如宽带无法正常连接，会提示相应的错误代码，不同的错误代码说明宽带不能连接的不同原因，你可以联系联通客服10010具体咨询宽带情况或报修宽带故障。

Answer 2

1）如果是宽带本身的问题，首先直接联接宽带网线测试，如果是宽带的问题，联系宽带客服解决。

2）如果是路由器的问题，如果原来可以用，暂时不能用了，我自己的实践是一个是断掉路由器的电源在插上，等会看看。在有就是恢复出厂设置，从新设置就可以用了（这是在物理连接正确的前提下，有时是路由器寻IP地址慢或失败引起的，并不是说路由器坏了）。

如果总是不能解决，建议给路由器的客服打电话，他们有电话在线指导，我遇到自己不能解决的问题，咨询他们给的建议是很有用的，他们会针对你的设置或操作给出正确建议的。

3）如果关闭了无线开关开启就是了，如果是用软件连接的无线，软件不好用又经常出问题是很正常的，没有更好的方法，用路由器吧。另外就是网卡驱动没有或不合适引起的，网线接口或网线是不是有问题等。

4）如果是系统问题引起的，建议还原系统或重装。

Win7810还原系统，右击计算机选属性，在右侧选系统保护，系统还原，按步骤做就是了，如果有还原软件，也可以用软件还原系统。

5）有问题请您追问我。

追问

光纤的网络电脑是不连宽带的吧？

追答

光钎也是宽带啊，我用的就是光钎。

上面的回答是我在用宽带、路由器时的实践，无非在三方面查找问题，我是回答电脑问题的，对路由器和宽带也是不知道的，但是我用了宽带和路由器出点毛病也要自己尝试解决就有了上面的回答。

联不上网要用排除法，首先看是不是宽带的问题，如果直接接宽带也是不行，您就联系宽带的客服来人帮助您查查。如果是路由器的问题，您看看上面的方法，如果还是不可以，咨询一下路由器品牌客服。如果是系统问题，还原系统或重装。

网络问题涉及路由器、宽带、系统的问题，较为复杂，如果让我100%准确回答您，必须到现场，因此上面的回答是给您的参考，如果还是不可以，建议找懂的朋友帮助您。

Answer 3

把线从路由器上拔下来直接接到电脑上，在电脑网络连接有里新建一个链接，你要看电脑上面出现的提示，有的时候弹出了678有时候个是691错误，然后打客服问。

Answer 4

报修呀，，，

Answer 5

打电话10010