Question

建行网银盾在交易时总弹出请选择正确的证书，代码是-10031，这是怎么回事，怎么处理啊.

其他都是正常的！~就是用网银盾证书更新工具失败，网银盾证书证书更新失败，用户取消操作网银盾证书数据签名失败 参考代码：006006

网银买东西支付后提示是 你 选择的证书不正确，请选择正确的证书进行交易，参考代码是：-10031
这是什么回事？

Answer 1

我也刚刚遇到这个问题，证书错误，无法安装，用了各种方法挣扎了好久，已经有点抓狂了，还是不行。最后，我把ie缓存、原来装的组件删了，然后到建行网站把上面所有的组件都下载了，什么企业版、32位、64位（我的是windows764位系统）、捷德等等啦，全下载安装了，然后从启电脑。结果，付款成功！

总结一下我的经验：
1.把所有浏览器关了，用360删除ie缓存文件；
2.卸载已安装的网银安全组件；
3.从启电脑；
4.到建行下载适合自己系统的安全组件，安装（输入U盾口令时，会提示你装组件，我敢肯定这个安全组件是有问题的，不要装这个）；
5.从启电脑；
6.开机看看能不能付款，如果付款成功，那恭喜你！如果还不行，就试试我那样把所有版本安全组件都下载安装，然后从启。

我能感受到你的痛苦，因为我刚刚经历过，我付款成功就马上来回答你这个问题。我很少回答问题的，这次破例，希望对你有帮助。

Answer 2

这个问题我也遇到过，目前已经基本确定问题所在。我遇到的-10031问题在于网络连接问题，可能是路由器设置或你的IP地址更改后带来的问题，希望对你有所帮助。

追问

那怎么办？

追答

只有换个地方试试了，不用路由器。ip地址自动获取，试试看吧，由于我们这条件特殊，没法更改ip，所以我是到别人家里的电脑充值的

Answer 3

关于网银盾-10031的解决方法，你可以试一下用360浏览器来交易支付，我的也是这个问题，建行的回答都是浮云，我换360浏览器后交易成功，你可以试一下

追问

本身就是用360浏览器。

追答

下面是用ie6支付的情况：

Answer 4

亲，如果在更新网银证书时出现数据丢失（如断网）会导致证书更新失效，而且不能再次更新；在证书有效期内前1个月可以在网上更新证书，过期后只能到柜台更新了
解决方案只有持本人身份证、本人到银行柜台去处理了，

Answer 5

话说今年那个风和日烈的夏天，40℃有点让人头稀昏的。我抄起电脑想进入交行网银，按通常方法插入USBkey，跳出系列提示，最后叫我输入密码。输……，然后按OK键。突然出现“[-10031]签名数据失败”，然后就进入失败。我的脑袋立刻就蒙了，难道几千万突然就没了？是不是电脑坏了、USBkey坏了、黑客占了……。立刻，当然是上百度，当然是一无所获，啥也没搜到。然后，立刻冲进卫生间……冲了一把澡。凉快了以后想到了95559，这个电话比百度好，有时真能解决问题。丝毫不犹豫……。95559的女士很专业，也很熟练，告诉我警报提示原因不明，需要一步一步排除各种原因。基本上就叫我用“交通银行网银向导”全面体检一下。然后重复上述操作，哈哈！！！一切正常。我忍不住冲动再试一把，输完密码正准备按“OK”键，突然一个闪电击中了我的脑壳——我发现刚才可能是按键按错了，本应该按“OK”键，结果是按到旁边的“取消”键（键上没有文字，所以提示度不够）。这样我就重复上述步骤，只要是按“OK”键就正常，只要按旁边的“取消”键就跳出来“[-10031]签名数据失败”。你懂了吗？这叫做提示度不够，指示方向模糊。