Question

惠普HP 248 G1按F12或FN+f12无法开启无线网卡

昨天我一直开着无线上网，后来直接盖上笔记本进入到休眠状态，过十几分钟再翻开盖子时，发现无线网卡的昨天我一直开着无线上网，后来直接盖上笔记本进入到休眠状态，过十几分钟再翻开盖子时，发现无线网卡的指示灯是橙色的了，不管怎么按F12或FN+f12，指示灯的颜色都不变。包括我按照BAIDU查到的经验：1、重装了无线网卡2、把电脑关了，把电源和电池都拔掉，等待半小时后再开机3、回复BOIS的默认设置这3种方法我都试过了，但还是无法启用无线网卡，请问还有什么办法，谢谢。指示灯是橙色的了，不管怎么按F12或FN+f12，指示灯的颜色都不变。包括我按照BAIDU查到的经验：1、重装了无线网卡2、把电脑关了，把电源和电池都拔掉，等待半小时后再开机3、回复BOIS的默认设置这3种方法我都试过了，但还是无法启用无线网卡，请问还有什么办法，谢谢。

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

1、请您查看系统中是否安装了某个第三方优化软件禁用了无线开关。
2、请您确认无线服务是否开启，方法：请您在开始菜单中点击“运行”，输入services.msc，找到WLAN auto config，看是否已经设置为开启，若没有，请将它设置为开启试试。
3、如果不好用，请您鼠标右键点击“计算机”，选择“管理”，打开“设备管理器”，点击“网络适配器”，查看下面是否有无线网卡设备呢？如果有，请您查看无线网卡设备前是否有黄色的问号或叹号呢？请您将画面截图后发送过来。
4、请您核对之前恢复BIOS默认值的方法是否为下面方法：您开机时连续点击F10进入BIOS，选择Exit选项，选择loadsetup defaults--yes，再选择Exit--exit saving changes--yes，就可以保存后退出了。
5、另外，请您再提供一下这款机器的“操作系统版本”，然后我们为您提供其它建议。

欢迎您通过追问功能反馈您的操作结果或疑问，以便继续跟进解决您的问题，祝您一切顺利！

追问

1、在无线网卡在可用和不可用的期间，我没安装过任何软件，应该不会是这问题

2、已经查看过了，WLAN auto config是开启的状态

3、截图如下

4、已经在BOIS中恢复过了，没效果

5、我使用的是购买该机器时自带的WIN 7系统

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麻烦看看还有什么解决办法，谢谢

追答

您好，感谢您选择惠普产品。

1、设备管理器的网络适配器下面没有无线网卡设备，因此无法开启无线开关。请您在设备管理器中，点击上方“操作”选项卡中的“扫描检测硬件改动”，看是否会出现无线网卡设备。 

2、建议您对笔记本释放静电试试，方法如下：您关机后，将电池和电源适配器及其它外接设备（例USB鼠标）全部拿下，静置笔记本一小时后，再插上电池或电源适配器来开机试试。

3、如果不能解决，这个情况也很可能是系统有问题造成的。预装WIN7系统中有F11一键恢复功能，建议您可以保存数据到外接存储设备后，开机按F11键进入一键恢复页面来尝试恢复系统。 

（温馨提示：F11一键恢复功能可以将系统恢复到出厂状态，会格式化硬盘，因此在恢复系统前，您一定需要事先将全部重要数据备份到电脑外的存储设备（例如U盘或移动硬盘中），再进行操作。）

4、如果问题依旧，这个情况有可能是无线网卡硬件有问题造成的，建议您联系当地HP金牌服务中心帮您检测是否无线网卡有故障及进行处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

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追问

http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
这个地址无法打开呢

追答

您好，感谢您选择惠普产品。

您可以更换其它浏览器打开试试。另外，建议您可以提供所在的“省、市”，我们来帮您查询一下惠普金牌服务中心的联系方式。

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Answer 2

去售后检测一下，估计网卡坏了，在保修期内的话会免费给你换的，要是收费太贵，就买个usb接口的无线网卡插上用，便宜的二三十块钱。

Answer 3

去维修点换个无线网卡 应该是无线网卡坏了