Question

淘宝网购的化妆品，现在使用过敏了很严重，能向卖家赔付医疗费及精神损失费吗？

在淘宝网上买的化妆品，卖家是合肥的，我是武汉的，现在用了化妆品严重过敏起了很多小水泡，去医院诊断了，医生说是化妆品过敏引起的脸上的水泡最少要两周才能好，我两周都不能出门了，向卖家索赔医药费卖家不肯。
如果要是在实体店铺，卖家不赔早该关门了，实体店里买化妆品引起的过敏反应消费者协会也是支持精神赔偿的。
只是在网上买的没有这方面的案例，请求广大律师界的网友来告诉我能索赔吗？
要是找到消费者协会，该是哪边的消协来负责处理呢（武汉还是合肥的）？

Answer 1

如果确认是过敏的话，很难让卖家承担责任的，商家最多是在说明上标注一下提示，具体是否使用，还是由消费者自己来决定的。只有是因为质量问题或是商品的成分标注不符，才会是商家的责任。

Answer 2

你可以找淘宝官方客服先反应此事件啊。相信可以得到答复的。

Answer 3

维权吧

Answer 4

问淘宝上的维权呀,你买的什么牌子的,在哪家,在网上公布呀