Question

手机病毒杀不掉怎么办

Answer 1

1，对于顽固木马病毒，其实用普通方式杀毒是很难将其清除的，使用腾讯手机管家就拥有顽固木马查杀功能，先打开腾讯手机管家——防护监控功能。
2， 打开防护监控后，有一个病毒查杀，点击可以对手机病毒进行初步检测，再点击右上角齿轮标志，进入设置功能。
3，打开之后呢，会看到很多的杀毒模式，其中倒数第二项功能想必大家都看到了，就是【顽固木马专杀】这个功能，点击后会要求你下载，根据提示下载就好。
4，下载安装完成后呢，再直接使用这个顽固木马专杀工具，对你手机里面的病毒进行扫描检测，然后直接把病毒从手机里面彻底清除出去就可以了。

Answer 2

若需鉴定手机是否有病毒，建议：
1.部分手机支持智能管理器（内存管理器），可以通过其中的设备安全扫描设备，对设备内存进行检测，查找设备是否存在威胁或有恶意软件。
2.下载较安全的手机安防软件扫描手机尝试。

若手机检测有病毒，建议：
1.备份重要数据（联系人、照片、备忘录等）恢复出厂设置。
2.若以上操作无效，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查。