Question

工作中如何有效沟通

Answer 1

工作中如何有效沟通

　　工作中如何有效沟通，如今在职场要想自己有非常好的前途必须要具备很强的沟通能力和配合能力，这样才能让自己脱颖而出，但很多人不懂得如何去沟通，那么工作中如何有效沟通呢

　　工作中如何有效沟通1

　　 1、熟悉你的听众

　　在工作中，理解你的听众是有效沟通的关键。这适用于口头和书面沟通、演示文稿、电子邮件、公司范围内的公告或项目状态更新等等。

　　你的信息是否能被有效地传达或很好地接收，取决于你能否理解你的听众关心什么。

　　你的沟通对象是谁？

　　你的信息意图是什么？

　　他们需要知道什么？

　　你需要他们做什么？

　　向听众传达信息的最佳方式是什么？

　　你的听众会如何理解或诠释这个信息？

　　当你的听众收到你的信息时，他们会有什么感觉、想法和反应？

　　为了回答这些问题，你需要提前计划，研究，观察你听众的行为。例如，你与团队或同事沟通的方式可能与你与领导沟通的方式不同，因为这些人群有着不同的兴趣和理解方式。

　　 2、试着了解情况并澄清

　　花些时间去思考。在工作中沟通之前，停顿一下，了解情况，澄清问题，并产生同理心。

　　下面是一些帮助你在工作中有效沟通的技巧:

　　好奇。以“什么”和“如何”开头来问一些开放式问题。因为人们大多倾向于描述他们的反应。这时，你就可以用开放式的试探性问题来获得更多的上下文。你理解得越多，你就越有可能为你的听众量身定做一条能引起共鸣的合适信息。

　　像孩子一样学习。通常情况下，孩子们事先并不知道他们将要学习什么。他们的学习方法是谦逊的。当你站在听众的角度去理解他们的处境时，也要采取同样的方法。要保持开放，准备好，并愿意看到你听众的观点。

　　检查你的假设。你丰富的经验可能会模糊你的认知和判断。挑战你对听众先入为主的观念。确定你需要和谁交谈，或者你需要做些什么研究来验证你的假设是否正确。在开始行动之前，确保你为理解创造了空间。

　　包容。人们希望在工作中有归属感、价值感，感受他人的包容和重视。所以你要深思熟虑，确保每个人的想法都会被捕捉到。例如，如果你在一个会议上征求意见，确保每个人都有足够的时间来分享他们的回答。如果你没有时间了，在会议上说明你稍后会和他们联系。

　　 3、多层次倾听

　　“大多数人不是带着理解的意图去倾听；他们倾听的目的只是为了回应”——斯蒂芬·R·科维

　　你可能熟悉一些基本的倾听技巧。然而，当我们感到无法在截止日期前完成任务、确定优先级或进行创作时，很容易就会处于自动驾驶状态，错过那些能帮助你在工作中有效沟通的关键信息。以下是一些提醒:

　　释义。通过重复或用你自己的话重新构建信息来确认你对信息的理解。如果各方之间存在分歧，那么是时候进行澄清了。

　　调查。如果你觉得缺少一些你可能需要的信息，就去询问。

　　澄清。如果你不完全明白某件事，同样去问一问。

　　记忆。试着回忆对你听众来说重要的观点。这些信息可以在将来使用，并向你的听众表明你的关心和积极倾听。

　　在工作中成为一个有效的沟通者意味着你需要调整你的积极倾听技巧。记住:

　　要富有同理心。

　　理解别人的看法，而不仅仅是你自己的看法。

　　衡量自己和他人的情绪和反应。

　　了解自己和他人的价值观和信仰。

　　观察身体语言等非语言的交流信号。

　　 4、回顾你是如何收到反馈的

　　你收到反馈的方式会影响你的反应，也会影响你与他人沟通的效率。接受反馈和批评说起来容易做起来却很难。当你被生活琐事分心，或者在工作中感到压力时，你可能就会对自己听到的最轻微的评论产生抵触情绪。

　　这里提供了一些方法来提高你吸收反馈的能力，要知道利用有用的东西，知道如何摆脱对你没有帮助的东西，从而学习和前进。

　　其中一些策略包括:

　　了解、理解和管理你对反馈的触发点和反应。

　　将信息与来自“谁”那里分开。

　　倾听建议，而不是做出判断。

　　将反馈分解成可消化的部分。

　　当你主动寻求反馈时，要具体一点，只要求一件事。

　　采取一些小的步骤来测试你得到的建议。

　　你有能力从反馈中学习并从中成长。将反馈分成小块可以帮助你更好地处理信息，减少你的反应。

　　 5、提供客观和可观察的.反馈

　　这是最难做到的事情之一，因为你可能不想冒犯别人，想要避免冲突，不完全确定如何去做，在情感上没有准备好，或者被你的假设所蒙蔽。

　　情境、行为、影响(SBI)模型可以帮助你提供清晰而具体的反馈:

　　情境。提供上下文。问问自己发生了什么，在哪里，什么时候。

　　行为。描述行为。这是最困难的部分，因为你需要检查你的假设。例如，说“你很粗鲁”(主观)和“你打断了我”(可观察到的行为)会改变反馈的语气。“粗鲁”可以有多种解释，当你看到有人打断你的时候。

　　影响。用“我”来描述行为产生的结果。

　　让谈话继续下去，通过反思来寻求理解。他们的观点是什么？他们怎么了？他们意识到了什么？

　　 例1:

　　“在昨天早上的团队会议上，当你做陈述时，你对两张PPT不确定，你的销售数据计算错误。你感到很尴尬，因为整个董事会都在那里。你担心这会影响自己团队的声誉。”

　　 例2:

　　“在周一下午的客户会议上（情境），你确保会议准时开始，每个人也都提前拿到了讲义。你所有的研究都是正确的，客户的每一个问题都得到了回答(行为)。你为自己做了这么出色的工作而感到骄傲，你给公司带来了光明。由于你们的努力工作(影响)，你相信你们会得到这批客户。”

　　知道如何提供清晰、具体和可观察到的反馈，是在职场上成为一名有效沟通者的必要技能。

　　 6、跟进、确认和建立问责制

　　工作中有效的沟通不是一次性的。你需要不断地监视进度并提供持续的支持。不要忘记认可你的同事、团队或领导的进步！

　　使用以下问题来帮助你评估工作中持续沟通的有效性:

　　你看到了什么机会？

　　你如何调整？

　　需要做出哪些决定？

　　你能提供什么支持？

　　你需要做什么来确保接收到准确的信息？

　　 7、使用7C原则沟通

　　对于工作中的任何沟通媒介，都要牢记沟通的7C原则，以便更好地调整你的信息:

　　明确。目的是什么？这条信息容易理解吗？

　　简洁。你能删除什么？说到点子上了吗？

　　真实。事实是什么？

　　正确。这条信息没有错误吗？它适合你的观众吗？

　　连贯。是否存在逻辑流程？信息是否一致？

　　完成。是否提供了相关信息，是否需要采取行动？

　　礼貌。你留言的语气是什么？

　　 总结

　　确保工作中有效沟通的方法需要实践和时间。

　　把这7个策略放在首位，在工作中加强沟通，让你的信息更清晰透明。

　　熟悉你的听众

　　试着了解情况并澄清

　　多层次倾听

　　回顾你是如何收到反馈的

　　提供客观和可观察的反馈

　　跟进，确认并建立问责制

　　使用沟通的7C原则继续成长，微调你的技能！

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　　 提升沟通能力的方法：

　　 1 、保持真诚的态度

　　大家在平常跟别人聊天或者谈工作的时候必须保持真诚的态度，态度一定要端正，这样别人就感觉你是真心待人的，让对方感受到你的诚意，双方一定要保持平等的关系，切记不能让别人有高高在上的感觉。

　　 2、 多看一些相关的节目

　　电视上是有很多访谈类节目的，大家可以看看别人是如何人与人沟通的，然后先进行模仿，然后自己跟别人沟通的时候把这些技巧全部运用进去，多学习别人的长处。

　　 3 、多和别人交流

　　要想沟通能力有所提升必须多跟别人进行交流，学习再多的沟通技巧都是纸上谈兵，最终还得通过实践才能看到效果。

　　平时可以多跟家人、朋友坐下促膝谈心，分享自己平时的生活，经常交流，语言表达能力自然就得到提升了。

　　 4 、善于倾听别人

　　最后一个提升语言表达能力的技巧就是善于倾听别人，花时间多听别人是怎么说的，并且提出自己的见解。这样的话，在一定程度上也能够提高我们的沟通能力。

　　相信大家读完上文后对于提升沟通能力的方法都有深入的了解了，希望沟通能力不是很强的人能够按照上面的方法去做，只要坚持锻炼最终沟通水平是可以得到很好的提升。

　　另外希望每个人平时要多跟别人沟通交流，这样时间久了自然就会说话了。

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　　 工作中做到有效沟通的方法

　　一、 首先沟通是心质的沟通，心质也即心态，好的心态才能有正面的思维，有了正面的思维才能有正面的表达，从而达到正面的沟通。吴维库讲座中主要讲的是“阳光心态”，我认为这就是为达到有效沟通、和谐沟通所需具备的心态，难怪很多人都说“态度决定一切”。按翟鸿燊教授的说法，想做好沟通，就先要“变态”，即“改变心态”，改变不良的心态，改变不好的状态。有了好的心态才能让我们拥有正面的、正确的思考。摆正心态、正面思考、正面表达，这就是有效沟通的前提条件。

　　二、 但现实中的实际沟通不是很容易的，特别是工作中的沟通。例如，有业绩考核指标的销售员在一起进行沟通时，业绩好的销售员为了保证自己的领先地位，很有可能不会把自己认为有效的方法全盘说出来。这种情况也在其它部门的技术员、点检员、综合员们身上发生着。再比如，工作中部下认为上司说得或者做得并不对，但出于自己职位的考虑，部下可能不会向上司说出来。或者，员工们对领导或对公司的制度有不满，但却不愿意把自己真实的想法说出来。这都是无效沟通的表现，这会影响工作效率，影响公司的团队协作。

　　三、我认为，工作中要进行有效的沟通，首先需要依赖团队，要制定明确的团队目标，并进行目标管理。在目标管理中，团队的领导和成员一起讨论目标、计划、问题和解决方案。整个团队都着眼于完成目标，这会使沟通有一个共同的基础，彼此能够更好地了解对方。为了完成团队的目标，团队内部会制定相应的部门目标、个人目标，有时这些内部目标之间会产生一些冲突，一但沟通不好就会影响内部目标，进而影响团队目标。即便有这种情况，但只要基于整体目标而出发去沟通，沟通的结果必然会得到改善。

　　四、其次，做为团队的领导，要充分重视团队内部的沟通，要多创造沟通的途径，让上下级之间、各员工之间、各部门之间形成一种有效沟通的环境。公司每周五下午的经理接待日，就是为我们创造的一个上下沟通的渠道。建议在本钢浦项冷轧专刊上设立一个有问必答栏目，鼓励所有员工提出自己的问题或者疑问，以此来增强沟通的渠道。

　　再次，团队成员要提高自身沟通的能力和水平。要学会沟通前的倾听，要学会把注意力放在沟通的结果上。要把问题在基层沟通好，尽量不把沟通不好的问题上报给部门领导。部门之间的问题也要尽量在部门之间沟通好，不要把问题都上报给主管经理。

　　五、总之，有效的沟通对团队建设非常重要。因此，我们广大员工，应统一思想、提高认识，克服沟通障碍，实现有效沟通，为实现个人和本钢浦项团队的共同发展而共同努力。