Question

淘宝 买家拒签快递并要求退款,卖家该怎么办?

Answer 1

淘宝 买家拒签快递并要求退款,卖家该怎么办?
买家拒收会造成你的运费损失

如果已经这样了

可以和买家协商、如果买家同意补偿运费损失

等货返回后、也是可以给退款的

如果双方僵持不下、15天后买家会要求客服介入

不过客服是讲证据的

如果买家不能提供实货与描述不符的确凿证据

客服是会按照你的合理的处理方法操作的

所以

还是先看清形势吧
淘宝快递拒收的话,要不要申请退款?
请问你的情况到底是没收，还是拒收。这是两种不同的概念。

拒收，一般主要适用于以下条件：

如果是包裹外包装破了，里面的商品也受到损伤，这种情况主要是物流的责任。你可以拒签并拍照，然后联络买家，让买家找快递公司索赔，并让他重新发份新的包裹，并把新的快递单号给你。

以下这种情况是可以与买家协商。

如果是当着快递员的面当场开启商品发现缺货或者商品质量有问题，立即直接拍照并让快递员签字。立即联络买家与他协商是补发换货还是退货退款。如果与卖家意见无法一致，可向淘宝申诉，由淘淘宝裁决。

没收

本人不在家或者没人代签，或者快件收货人查无地址，快递可能会返回快递公司，或者寄件人手中，也就是卖家手中。

这种情况，你可以与买家联络协商。如果快件还在途中，可以让卖家联络快递公司重新运回你手中。如果快件已到达卖家，可以让他重寄，当然这中间可能会存在一个邮费问题。你们最好先前协商好。

如果你不想要了，需要直接退款。商品没拆不影响二次销售的条件下，卖家一般会直接退款你，不过邮费是不退的。
淘宝拒签怎么退款
卖家发货出去了

包裹到买家了 买家拒签收（这时快递会退回到卖家那）

退款要扣除 买家的来回运费

如果宝贝是包邮发货的话 退款就是扣除买家的退回来的运费
淘宝直接拒收快递怎么填退货单
重新弄个快递单填上啊，卖家给你减了运费了，你自己掏钱（退货运费）寄回去就行了。把快递运单号按退货流程提示填上就行了，每天观察物流资讯，即使卖家不点选确认收到货，时间一到支付宝也会打款到你支付宝的。也可以原路返回，填原来的运单号
淘宝买家拒收快件要全额退款要怎么处理
请问你的情况到底是没收，还是拒收。这是两种不同的概念。 拒收，一般主要适用于以下条件： 如果是包裹外包装破了，里面的商品也受到损伤，这种情况主要是物流的责任。你可以拒签并拍照，然后联络买家，让买家找快递公司索赔，并让他重新发份新的包裹，并把新的快递单号给你。 以下这种情况是可以与买家协商。 如果是当着快递员的面当场开启商品发现缺货或者商品质量有问题，立即直接拍照并让快递员签字。立即联络买家与他协商是补发换货还是退货退款。如果与卖家意见无法一致，可向淘宝申诉，由淘淘宝裁决。 没收 本人不在家或者没人代签，或者快件收货人查无地址，快递可能会返回快递公司，或者寄件人手中，也就是卖家手中。 这种情况，你可以与买家联络协商。如果快件还在途中，可以让卖家联络快递公司重新运回你手中。如果快件已到达卖家，可以让他重寄，当然这中间可能会存在一个邮费问题。你们最好先前协商好。 如果你不想要了，需要直接退款。商品没拆不影响二次销售的条件下，卖家一般会直接退款你，不过邮费是不退的。
淘宝拒收快递，卖家不退款怎么办
1、加入7天无理由退款的商家应当按照要求给客户退货，但是无理由退款客户需要承担退货的物流费用。2、没有加入7天无理由退款卖家可以拒绝买家退款，商品要保证无缺陷，包装未破损。

3、达成退款协议的，等商品快递回卖家检查是完整的后再退钱给买家
在淘宝买东西，见到货不满意拒收了，我可以退款吗？
除订制品外其他宝贝七天内均可拒收并申请退款，非包邮商品买家申请退款时需扣除卖家发货邮费，包邮商品买家可全额申请退款。

7天退货

退货条件：在商品签收7天内，商品包装未拆封、商品外观完好、使用情况未使用，可提出退货申请。

邮费说明：包邮商品发货邮费卖家承担；非包邮商品发货邮费买家承担，退货邮费买家承担。
淘宝拒收后如何申请退款？
先与客服沟通达到退款一致

否则，如果无理由申请退款，容易被卖家拒绝的，沟通好了以后再操作，更容易申请退款成功的。如果实在激通不了，可以申请淘宝小二介入处理
淘宝拒收货物多久收到退款？
亲 我是淘宝卖家，淘宝拒收货物后由快递公司退回发货地，发货人确认商品完好签收方买家的支付宝就可收到退款，这个是卖家控制的，所以还需要根据退货物流进度和卖家及时沟通
请问 淘宝拒签收的货物 申请退款要填写物流吗
不用填写物流。

但是你申请退货的时候，请选择“仅退款”，“未收到货”，退款原因请根据您的实际情况选择。后续联络卖家沟通，就何原因拒签说明。

提醒：若有理由拒签，建议储存相关的凭证以避免后续产生纠纷。若无理由拒签，一般情况都需要买家承担交易所产生的邮费哦！