Question

vivo手机来电黑屏是怎么回事

Answer 1

可参考以下来电时屏幕不亮排查方法：

1、确认是否开启勿扰模式 

进入手机设置--声音与振动--勿扰模式，查看开关是否开启，开启勿扰模式，来电不会亮屏。 

注：开启勿扰模式后，手机在熄屏状态栏下，来电不会响铃，并且屏幕也不会亮屏；只有屏幕亮屏时来电，屏幕顶部才会显示来电图标。勿扰模式下，开启允许打扰和重复来电响铃，允许打扰的联系人和三分钟内的重复来电会亮屏。

2、检查其他场景下屏幕旋转功能是否正常

例如：关闭竖屏锁定后， 在内置相册程序内开启查看照片自动旋转，点击照片查看时是否会自动旋转；

若所有场景均不正常的，请前往客户服务中心检测； 

3、确认系统是否为最新版本 

新版本提升兼容性和稳定性，进入设置--系统升级，建议升级系统后观察。

手机来电时将手机靠近耳朵（此时并未接通电话），部分手机会熄屏，部分手机仍保持亮屏状态：
由于每款产品的配置参数有所不同，所以部分功能和界面的表现可能会有所差异，您描述的现象是因红外相关的设计在手机上有所不同，所以会让部分手机来电时将手机靠近耳朵（此时并未接通电话），部分手机会熄屏，部分手机仍保持亮屏状态，请放心使用。

4、可携带手机前往服务中心检测处理，进入vivo官网--我的--服务网点--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式，也可点击网页链接搜索服务中心地址。