Question

物流公司客服主要负责什么，最好详细点

Answer 1

专线物流客服主要负责接货开单，一般手写，而后输入电脑。也有的直接电脑打印。每接一票货要点清件数，大部分物流公司由客服直接订价。所以要熟悉运价及送货费用中转费用。切记件数不能弄错，因为合同单上签的是你的名字。你要对件数运费多少负责。其次发车时打发车单。每车装的票数一般有负责装车的告诉你，但你要细心不能打错。因为车到站后都是按你的单子卸货分货的。没装的打单子上了，或者 装上的没打上，会令同事很头疼的。再有就是接客户电话查货。这点需要耐心了。因为大多客户都是问货到哪哪了，你得很快的告诉人家位置，没有好脾气的人是做不好客服的。因为你的语气和耐心直接影响下次客户还会不会在你这里发货。还有你要做好熬夜的准备。因为专线物流一般都是晚上装车。很熬人的。
货代客服相对好多了。只是负责查货。针对的是专线物流和厂家及客户。货晚到了你得跟厂家和客户解释，安抚他们的情绪。如果你态度不好，有可能就令你的老板丢了一个厂家。另一个大多不会熬夜。基本上厂家下班你也就下班了。
第三方物流客服怎么说呢。如果没有在专线物流和货代物流工作过，那就有些傻傻的了。往往把好多简单的运输问题复杂化形式化了。
最好的物流客服就是大物流公司的，自己有多条专线的，不用跟其它专线物流合作的。工作就好做多了。
以上是个人体会，仅供参考

Answer 2

就是接客户的咨询电话，主要是投诉电话。这个工作真的不好做。客户投诉，素质低的一般开口就骂，这时候，你不能还击，也不能挂电话，还不能把电话放下，一定要耐心听完，帮客户处理好问题。
首先，做这个职位一定要有耐心，特别有耐心的人才能把工作做好。
其次，要熟悉公司业务。一接到客户投诉，就能判断出大概是哪个环节出了问题。找到相关的责任人，才能快速有效地解决问题。
最后，还要提醒你，客服的待遇是不会很好的，而且如果客服被投诉的话，一定会罚款的，情节严重的（比如跟客户对骂）有可能被公司直接解雇。
如果你心态不错的话，或者你想锻炼一下自己，改掉自己坏脾气的话，可以尝试着做这个工作。

Answer 3

客服就是客户服务，物流公司的客服分了很多的，有接单的，有售后服务的，也有专门回答咨询的！主要看一个公司的大小，还有客服主要服务的方面！