客服系统怎么样选?在线客服系统好吗?
7个回答
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在线客服系统是企业网站必备的营销工具,但是不一定只有营销才用得上它。有些公司会说我们的刚成立或是业务量不高,只用免费的在线客服就可以满足需求了,不可能付费版在线客服系统来进行销售沟通,其实这样的人往往错过了最重要的商机。那么今天我们来说说免费的在线客服系统怎么样,效果好吗?
免费的在线客服系统的功能只有最基础的网站聊天功能,当用户企业的网站页面,有客户咨询意向的时候,就能够通过页面中的咨询客服窗口跟客服发起通话,但是因为免费版本没有聊天记录保存功能,不能更好地帮助企业更好开展线上咨询分析,导致流量不能达到想要的转换率。
在线客服免费版和付费版差异很大,免费的在线客服系统重在于免费,适用于新创业企业,只有单一的沟通功能,在客服的对话和稳定方面都有欠缺。付费版在线客服系统,不仅比免费版功能更优,更有许多免费版做不到的功能,比如稳定性和便捷性还有智能过渡对话等功能。
如果能力允许,当然收费的会更加有保证,快商通在线客服系统不仅完全具备了上面所提到的所有功能。它强大的访客跟踪功能,专业的管理界面,以及它合理的员工绩效管理。这些特点足以使它成为最强大的客服工具。现在在线客服数量不少,企业对在线客服的需求日益增加,但是对于核心问的功能需求是差不多的,一般是售前客服和售后服务,在线客服不仅仅是个对话答工具,和营销系统和管理系统充分整合,才能发挥在线客服回的最大价值。
免费的在线客服系统的功能只有最基础的网站聊天功能,当用户企业的网站页面,有客户咨询意向的时候,就能够通过页面中的咨询客服窗口跟客服发起通话,但是因为免费版本没有聊天记录保存功能,不能更好地帮助企业更好开展线上咨询分析,导致流量不能达到想要的转换率。
在线客服免费版和付费版差异很大,免费的在线客服系统重在于免费,适用于新创业企业,只有单一的沟通功能,在客服的对话和稳定方面都有欠缺。付费版在线客服系统,不仅比免费版功能更优,更有许多免费版做不到的功能,比如稳定性和便捷性还有智能过渡对话等功能。
如果能力允许,当然收费的会更加有保证,快商通在线客服系统不仅完全具备了上面所提到的所有功能。它强大的访客跟踪功能,专业的管理界面,以及它合理的员工绩效管理。这些特点足以使它成为最强大的客服工具。现在在线客服数量不少,企业对在线客服的需求日益增加,但是对于核心问的功能需求是差不多的,一般是售前客服和售后服务,在线客服不仅仅是个对话答工具,和营销系统和管理系统充分整合,才能发挥在线客服回的最大价值。
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选择的依据主要有四个,首先看功能是不是强大,其次看操作是不是便利,接着看系统是不是足够稳定,不要动不动就掉线最后看界面是不是美观。建议使用客服360在线客服系统,各方面表现都不错。
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好啊,帮你客服提高效率的,比如我们现在用的这个快商通,能把百度头条微博抖音等等投放渠道来的客服,都统一到一起回答,很方便
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选择客服系统最重要的是要功能全、使用方便、系统稳定,有好口碑的客服系统,在当前比较好的客服系统有360在线客服系统、53客服、商务通等,不过最近还是推荐口碑最好的360在线客服系统
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2011-11-25
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那要看你需要什么方面的,现在的客服方面,网络在线的功能是肯定需要的
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