Question

我是一个淘宝卖家，被一个卖家恶意购买我的宝贝要求退货，寄回商品和我售出的不符，我该怎么办。

我是淘宝的卖家，前几日卖出了件衣服成本在600元的。然后买家收到货后不满意要求退货，因为他买之前就告诉不他能退换货的，在他同意下购买，然后他收到货后说不喜欢要求给他退货，发生点小不愉快，后来他说离得比较近就同意给他退货了。可是他寄回的商品和我们售出的不符，寄回的是一件很破的呢子衣服还带吊牌，应该在100元左右。收到后联系买家，买家不承认。并要求淘宝处理。我给淘宝打电话淘宝让我出示当面签收证明，因为每天退货很多，没有当着快递的面检查包裹。快递公司不给开出证明。我也打快递的电话查询当时包裹的称重，我们的衣服重量是1.5KG的 买家寄回的衣服是0.8KG 明显不是我们的衣服。后来搜索买家的手机号码 竟然是开皇冠店的淘宝卖家，这种恶意的卖家购买别家的衣服。我该怎么办啊。请大家帮帮忙 我现在给买家打电话也不接 旺旺说话也不回复 。

Answer 1

快递上有重量的话，你还是有证据的。实在不行就打官司算了，现在很多皇冠店卖的东西也不好。

Answer 2

这个一定要联系快递，把当时的快递单子复印下传到网上给小二做证明，不然是没有办法证明你自己的清白的

Answer 3

我刚遇到一个极品，她退回来的倒是我们家的衣服，但香水味极大袖口还有一块油渍，我们验收时直接拒签了，和她说了她竟然反咬一口说我们发去就这样的，还说我们发货都不仔细检查么把别人的退货发给她了，现在淘宝小二介入了，我提交了在菜鸟验货的视频，不知道能不能胜呢，现在都是菜鸟，上哪有快递公司的红章证明啊，输了就是衣服没了钱也没得，损失成本180块，还不知道会不会再得个差评，林子大了什么鸟都有

Answer 4

投诉

追问

我投诉了淘宝让我出示快递当面签收的证明，可是联系快递快递不给出示。

追答

你将问题拍照 传到淘宝投诉 可以直接申请 不需要买家回复