Question

淘宝退货退款，我退货给卖家了，而且查到物流也是显示已签收，但是卖家却说没有收到货，已经三天了。

退款详情显示如果卖家逾期未处理，本次退货申请将达成并进入退货流程。这怎么处理呢？？

Answer 1

打快递总部的电话（百度搜快递电话），输入快递单号，转人工，转投诉。发出的件，收件方没有收到货，要求核实，如果是丢件了，要求赔偿。

最好能和商家协商一下，让他们帮忙去追一下快递，毕竟他们天天喝快递打交道，他们毕竟熟悉。如果卖家人不好说话，就要求他们延长收货时间，然后就是追快递了。

扩展资料：

买卖双方应当在交易前对商品情况、交易过程进行详细、清晰明确的约定。因此请在发货前与买家确认好收货地址、发货物流、发货时间等约定项，以免产生不必要的纠纷。

1、 如果买家说没有收到商品，请积极主动做好售后服务，自行和买家协商解决该争议问题；

2、 同时也请及时联系物流核实商品签收情况，确定买家是否收到。如物流表示无法确认买家收到商品的，建议及时退款给买家，同时找物流公司进行索赔；

3、 如未及时处理，买家申请了淘宝介入，淘宝介入后会根据双方提供的凭证核实处理。一旦淘宝判定由于或者物流的原因导致买家没有收到商品，交易支持退款给买家，并且相应运费以及商品损失的风险需要由承担。

Answer 2

你查到的物流信息与你自己打电话向快递公司核实的情况肯定是不一样的，很少有卖家或买家愿意去查那个颠三倒四的网站信息，有时候发货之后还查不到任何信息。

“退款详情显示如果卖家逾期未处理，本次退货申请将达成并进入退货流程。”
这说明你还没有填写退货单号呀。如卖家同意，退款申请应当是进入退货流程，然后你发出退货后填写退货信息。等待卖家签收并确认退款。

如果你已经填写退货单号，退货完成，系统会显示“卖家还有X天处理本次退款申请。。。。”这段话的意思是你发出退货后，卖家应当在这么多天内收到，如果卖家收到后不进行退款确认，系统到时会自动替卖家确认退款成立。

Answer 3

打电话给物流公司，报出物流号码，让他们查当时的签收人是谁，如果签收人就是卖家本人，那就一切明了了，卖家再赖也没用；如果签收人并不是你寄出去的本人签收的，那就是物流公司的责任，他们把信件丢失了，应该出面处理的。最后，退款详情显示如果卖家逾期未处理，款额将会在72小时内自动打到你的卡里，你放心。希望我的回答对你有帮助吧~

Answer 4

如果到期卖家不处理、会自动按照退款协议退款给你的

如果卖家申诉、你可以提供物流信息、淘宝客服会做出判断的

你有物流单据、又有网上的跟踪信息、一定可以完成退款的

放心吧

Answer 5

你需要在退货流程的下一步填写上你发货的单号，就是快递号码才行？我遇到过这种情况。这样就能进行下一步了，退款。

追问

那退款详情里写着卖家还有4小时来处理本次退款申请，是等4小时后等系统进入退货流程了就填写运单号是吗？