在淘宝买的东西坏了,但是已经大半年了,怎么办?
在淘宝买的东西坏了,但是已经大半年了,怎么办?如果寄给卖家维修,这么包装卖家会给你修好寄回来了?早已过了评价期和追加评价期了...
在淘宝买的东西坏了,但是已经大半年了,怎么办?如果寄给卖家维修,这么包装卖家会给你修好寄回来了?
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1、如果交易成功已经过了15天,则无法发起投诉维权。
2、若货物出现质量问题,建议第一时间联系卖家处理。
3、如果卖家不配合,货物在保修期内(例如:数码等产品)可以保留聊天记录凭证向淘宝申请处理交易纠纷。
4、买卖双方向淘宝申请争议处理,必须符合以下条件:
(一)就售中争议而言,因买家未收到商品、商品表面不一致、收到的商品与描述不符、商品存在质量问题产生争议的,买家应当在付款后,确认收货前或在《淘宝规则》超时打款的时限内提出退款申请。
(二)就售后争议而言,符合以下条件的争议处理,买家可以提出退款申请:
1 因商品系假冒商品产生争议的,买家应当在交易成功后的九十天内提出退款申请。
2 购买商品为虚拟物品的,因未收到货产生争议的,买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请,虚拟物品使用期限短于该期限的,买家应当在虚拟物品的使用期限内提出退款申请。
3因收到的商品与描述不符产生争议的,买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请。
4享受“三包规定”保障的商品产生的保障范围内的争议,买家应当在交易成功后的九十天内提出退款申请。
操作步骤:
三包商品请在交易成功15-90天内点击:“已买到的宝贝-申请售后-已过维权期处理--集市线下维权表单”
根据提供的凭证工作人员审核通过后,会在2个工作日内帮助开启维权入口
如非三包交易超出规定保障范围及三包超出90天时限提出维修、退款申请的,因为已经超出受理时限,故淘宝网无法帮助进行处理。建议主动联系卖家协商解决,同时也建议若商品发生问题,可以在维权期内及时发起维权,避免产生不必要的损失。
2、若货物出现质量问题,建议第一时间联系卖家处理。
3、如果卖家不配合,货物在保修期内(例如:数码等产品)可以保留聊天记录凭证向淘宝申请处理交易纠纷。
4、买卖双方向淘宝申请争议处理,必须符合以下条件:
(一)就售中争议而言,因买家未收到商品、商品表面不一致、收到的商品与描述不符、商品存在质量问题产生争议的,买家应当在付款后,确认收货前或在《淘宝规则》超时打款的时限内提出退款申请。
(二)就售后争议而言,符合以下条件的争议处理,买家可以提出退款申请:
1 因商品系假冒商品产生争议的,买家应当在交易成功后的九十天内提出退款申请。
2 购买商品为虚拟物品的,因未收到货产生争议的,买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请,虚拟物品使用期限短于该期限的,买家应当在虚拟物品的使用期限内提出退款申请。
3因收到的商品与描述不符产生争议的,买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请。
4享受“三包规定”保障的商品产生的保障范围内的争议,买家应当在交易成功后的九十天内提出退款申请。
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三包商品请在交易成功15-90天内点击:“已买到的宝贝-申请售后-已过维权期处理--集市线下维权表单”
根据提供的凭证工作人员审核通过后,会在2个工作日内帮助开启维权入口
如非三包交易超出规定保障范围及三包超出90天时限提出维修、退款申请的,因为已经超出受理时限,故淘宝网无法帮助进行处理。建议主动联系卖家协商解决,同时也建议若商品发生问题,可以在维权期内及时发起维权,避免产生不必要的损失。
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看是什么价位的东西哦,若是价位比较高的,卖家又承诺多久内保修的话就可以,但是即使卖家肯保修,那也是自己负责运费的,因为时间比较长了,但是淘宝上已经很少有那么负责任的卖家了,一般都会推脱,机会不大,还是自己拿去修吧,不然快递丢件或者卖家那边出问题的话,自己浪费运费不说,东西顺便不见了
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那要看有没有发票了,即使有发票也要看过没过保修期,如果是全国联保就好办了,可以联系当地的售后,
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没修过。运费你自己出的,我一般都是自己花点钱去街上修。就怕寄过去不寄回来了
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