Question

华为手机插耳机没声音。

前几天使用正常。

Answer 1

场景一：插入3.5mm传统模拟耳机，耳机输出无声。可能原因与排查步骤：
1. 请确认耳机是否插到底,或者手机是否有装保护壳,阻拦了耳机的插入,耳机没有完全插入会导致耳机没有声音。
2. 请确认是否使用华为原装耳机,非华为原装耳机可能与本手机不兼容,建议您更换耳机或使用华为原装耳机达到更好的音质体验。
3. 如果您确认华为原装耳机,请尝试将耳机插入其他华为产品,确认是否耳机损坏,若是,携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。
4. 如果耳机正常,可能是手机异常导致,请您提前备份好重要数据,携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。
场景二：插入Type-C数字耳机，耳机输出无声且作为输入设备也无效（如，麦克风）。可能原因与排查步骤：
请确认是否在设置中打开了关闭 USB 音频转接开关，打开后手机将关闭自动转接到USB音频外围设置的功能，表现为外设耳机没声音。
请按以下路径关闭选项即可：
EMUI5.X：设置 > 关于手机，然后连续点击版本号7次直到屏幕提示您正处于开发者模式！，返回设置点击开发者选项> 关闭 USB 音频转接
EMUI8.0以上：设置 > 系统 > 关于手机，然后连续点击版本号7次直到屏幕提示您正处于开发者模式！，返回系统点击开发人员选项 > 关闭 USB 音频转接
若关闭后故障依然没有解决，请提前备份好重要数据，携带购机发票到华为指定客户服务中心检测。
华为客户服务中心地址信息查询方法如下：
1. 通过手机自带会员服务APP里面的“服务--服务网点”可以查询到最近的服务中心；
2. 可以在华为商城页面下方，点击“售后网点”查询地址，
温馨提示：可提前与网点电话沟通确认营业时间。如果附近网点较远，可以选择寄修服务。

Answer 2

场景一：插入3.5mm传统模拟耳机，耳机输出无声。可能原因与排查步骤：
1、请确认耳机是否插到底,或者手机是否有装保护壳,阻拦了耳机的插入,耳机没有完全插入会导致耳机没有声音。
2、请确认是否使用华为原装耳机,非华为原装耳机可能与本手机不兼容,建议您更换耳机或使用华为原装耳机达到更好的音质体验。
3、如果您确认华为原装耳机,请尝试将耳机插入其他华为产品,确认是否耳机损坏,若是,携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。
4、如果耳机正常,可能是手机异常导致,请您提前备份好重要数据,携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。
场景二：插入Type-C数字耳机，耳机输出无声且作为输入设备也无效（如，麦克风）。可能原因与排查步骤：
1、请确认是否在设置中打开了关闭 USB 音频转接开关，打开后手机将关闭自动转接到USB音频外围设置的功能，表现为外设耳机没声音。
请按以下路径关闭选项即可：
EMUI5.X：设置 > 关于手机，然后连续点击版本号7次直到屏幕提示您正处于开发者模式，返回设置点击开发者选项 > 关闭 USB 音频转接
EMUI8.0以上：设置 > 系统 > 关于手机，然后连续点击版本号7次直到屏幕提示您正处于开发者模式，返回系统点击开发人员选项 > 关闭 USB 音频转接
若关闭后故障依然没有解决，请提前备份好重要数据，携带购机凭证到华为指定客户服务中心检测。

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  • 服务中心
  • 维修进度

Answer 3

Answer 4

1、可能是手机有问题，手机的插孔有问题，或者手机插孔已氧化，所以耳机插上去没有反应。

您可以将您的手机耳机孔清理一下，用无水酒精蘸棉签上擦拭，将孔里面擦干净一些，再插入试试。还可以将手机里面多余的缓存删除了，因为没有反应也有可能是因为手机卡顿，系统还没来得及识别的可能。

2、可能是耳机的问题。

有可能是因为耳机里面的元件坏了，或者耳机接触部分氧化，所以没有反应，您可以看看将耳机插在其他手机上面看能否正常工作。或者用橡皮擦用力将外氧化层擦掉，再插入即可。

3、可能是因为接触不良或者手机与耳机不匹配导致的。

您可以看看耳机能否在其他手机上面正常工作，或者将手机和耳机用点劲插进去看看能否正常工作。

几种华为手机不识别耳机解决方法

1、请检查耳机功能是否正常，包括耳机麦克风、按键、听筒等，以及耳机是否有插紧。建议您在其他手机上进行尝试耳机功能是否正常，及时更换耳机。

2、请检查耳机孔内是否有异物或是其他液体。如有异物，建议您前往网点检测清理。

3、经过上述操作后，如果问题仍然存在，请您提前备份好数据并携带购机发票前往售后服务点检修。

Answer 5

换其它正常的耳机试下，如果也是一样，那就是手机上的耳机插孔有问题了，建议联系官方售后服务中心，由工程师帮助检查处理。
如果换了就正常了，那就是耳机有问题了。