Question

实名认证提示上传图片非法

实名认证提示上传图片非法，背景是纯色的，也没有戴眼镜，照片也小于2M，就是提示图片非法

Answer 1

根据您提供的信息，不排除是上传的图片不符合要求导致的，建议您可通过以下办理实名登记业务上传的图片要求进行排查：
1、拍摄照片时尽量让身份证充满整个屏幕，且尽量让身份证处于光线充足，背景纯色的位置；
2、拍摄手持照片时，请务必不带眼镜，选择纯色的背景并保持光线充足，尽量避免在晚上日光灯下拍照；
3、上传身份证必须是本人且有效的身份证，否则无法登记；
4、为了照片通过率，请使用后置摄像头，勿使用任何美图功能对照片进行美化，拍摄上半身即可；
5、需上传三张照片，分别是“身份证正面、身份证反面及本人手持身份证”照片，照片上传的格式支持JPG、GIF，单张照片的大小不能超过300K。
所以请您准备好本人真实有效并在有效期内的第二代身份证，并且在实名登记中需要传输图像等大流量数据，建议使用WiFi或4G网络。如您通过以上条件排查还是无法解决问题，建议您可联系归属地客服了解。
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