我在淘宝买了一台一体电脑 发货过来时 没有验货就签收拿回家一看发现屏幕是碎的。我要求卖家换货他不换
我在淘宝买了一台一体电脑发货过来时没有验货就签收拿回家一看发现屏幕是碎的。我要求卖家换货他不换该怎么办？...
我在淘宝买了一台一体电脑 发货过来时 没有验货就签收拿回家一看发现屏幕是碎的。我要求卖家换货他不换该怎么办？
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看看外包装，有没有明显的挤压痕迹，如果有的话，那么确实有可能是暴力挑拣快递造成的硬伤，你已经签收了快递，当时也没任何的异议，事后再提出 说屏幕破碎了，无论是卖家 还是 快递公司 都可以推卸责任的。
要是您觉得他们这种态度不满意，可以申请淘小二介入，但是综合您上述的事实，淘小二不支持您得诉求的概率还是很高的，毕竟您都已经在快递面单上签字确认无误收货了。
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如果外包装没有任何的挤压痕迹，但是一体机的屏幕却是破碎的，那么很有可能再发货前就已经出现这个问题了，这个可以提交证据给 淘小二，以此证明您是在外包装完好的情况下才签字收货的，但是打开包装 才发现显示屏是破碎的，这样您的投诉成功概率就高很多了
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要是您觉得他们这种态度不满意，可以申请淘小二介入，但是综合您上述的事实，淘小二不支持您得诉求的概率还是很高的，毕竟您都已经在快递面单上签字确认无误收货了。
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如果外包装没有任何的挤压痕迹，但是一体机的屏幕却是破碎的，那么很有可能再发货前就已经出现这个问题了，这个可以提交证据给 淘小二，以此证明您是在外包装完好的情况下才签字收货的，但是打开包装 才发现显示屏是破碎的，这样您的投诉成功概率就高很多了
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更多追问追答
追问
快递员 可以帮我证明电脑是在运输过程中损坏的。
追答
嗯，如果送货给你的快递员可以证明是 转运过程中弄坏的，那么根据现有的法规（消费者保护法） 倒是可以向卖家申请 换货 或 退货，然后卖家再向物流公司申请索赔。
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向有关部门投诉或者与快递员联系,与商家交涉。
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申请退换货，不然小二介入
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投设厂家
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可以申请退货
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要是卖家拒绝的话，可以要求淘宝介入
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